Ändra valuta bildunderlag

[Jocke - JP Ekonomiservice]

Hur ändrar man valutan på inlästa PDF filer direkt från datorn som fått fel valuta, dessa två är inte USD utan SEK.

[Tinna Gunnarsson]

Hej Jocke!

När underlaget är inläst så går det inte att ändra så testa att radera bildunderlaget och ladda in det igen. Är det samma fel?

I så fall behöver du ringa till oss så felsöker vi vidare.

//Tinna

[Jocke - JP Ekonomiservice]

Blir tyvärr samma fel, dock inte med det dokumentet utan ett annat som den tidigare känt av att det vart SEK

[Tinna Gunnarsson]

Hej Jocke!

Fick precis information om att en kollega till mig tar kontakt med dig via mejl istället. 

//Tinna

[Gunilla-57]

Jag råkar ut för samma sak att den läser in PDF filen och ger den EUR istället för SEK

mvh Gunilla

[Gunilla-57]

Jag har ett annat problem med PDF filer. Vissa inlästa PDF fakturor hamnar under "kvitto" i stället för "Leverantörsfakturor" med problemet att om man inte är uppmärksam ( att ändra under pennan) så blir rutan "skicka inte till bank" automatiskt ifylld, med allt som detta ställer till med om man sitter på bankkoppling.

[Tinne Lestrin]

Hej Gunilla!

Tack för att du hörde av dig.

Tyvärr är det svårt att lösa ärenden av denna karaktär via forumet och jag vill därför be dig att du tar kontakt med mina kunniga kollegor på supporten så hjälper vi dig vidare i den kanalen istället.

Trevlig helg!

/Tinne

[Jocke - JP Ekonomiservice]

Fortfarande fel i detta, den tar USD i stället för SEK trots att det står SEK på underlaget...

[Tinne Lestrin]

Hej Jocke!

Vi skulle behöva kika på detta tillsammans med dig för att kunna tyda exakt vad som kan ha blivit fel med underlaget.
Gör så att du tar kontakt med våra duktiga kollegor på supporten så ska vi hjälpa dig i fortsatt felsökning där.

/Tinne

[Jocke - JP Ekonomiservice]

Finns redan era ärende tillbaka i tiden, 00060869

[Tinna Gunnarsson]

Hej Jocke!

Jag fick precis information om att en kollega kommer att ta kontakt med dig direkt så håll utkik i mejlkorgen. 

//Tinna

[Mikeyman]

Jag har precis samma problem. På kvittot står det kr och inläsningen blir DKK. Skall jag kontakta suport varje gång kr tolkas som DKK blir det väldigt omständigt.

[Tinne Lestrin]

Hej @Mikeyman!

Programmet läser av informationen som finns på bilden, om underlaget innehåller olika typer av information som kan tolkas som exempelvis en annan valuta eller land så kan programmet helt enkelt läsa in fel. Tolkningen är tyvärr inte helt felfri i sin avläsning och kan därför generera avvikelser. I ditt fall kan det alltså handla om att programmet har tolkat någon del av underlaget som DKK istället för SEK.

Har du några följdfrågor eller funderingar kring detta så är du alltid välkommen att höra av dig.

Önskar dig en fin eftermiddag!

/Tinne