Bankgirot accepterar inte OCR-nummer - eEkonomi

[max1001]

På en faktura så accepterar tydligen inte bankgirot det OCR-nummer som eEkonomi har genererat. Hur kommer det sig?

[Karl Wilsborn]

Hej!

Är det när betalaren ska betala fakturan, som de får felmeddelande om att det är ett felaktigt ocr-nummer?

Programmet genererar ett ocr-nummer enligt den standarden som ett ocr-nummer ska vara uppbyggt, men utgång från fakturanumret. 

/Karl

[max1001]

Det stämmer bra. Kunden var tvungen att ange OCR-numret i meddelandet.

[Askarsson]

Jag har inte hamnat i det tidigare men rätt spontant om programmet genererar OCR-nummer med utgång från faktura numret så klart det ska bli tokigt om faktura numret innehåller bokstäver

[Karl Wilsborn]

Okej, om kunden är tvingad att ange ocr-nummer vid betalning så beror det på att ert bankgironummer ligger registrerat med det som krav. Det kan ni omregistrera på banken om ni vill. Däremot förklarar inte det varför ocr-numret som eEkonomi registrerat tolkas som ogiltigt hos din betalare. Vet du exakt vilket meddelande de fick då numret angavs?

[max1001]

Du missförstod mig. På fakturan som eEkonomi genererar anges ett OCR-nummer. Kunden försökte då givetvis ange OCR-numret. Banken (SEB) angav då att det var ett felaktigt OCR-nummer. Kunden fann då inget annat råd än att ange OCR-numret som meddelande.

Angående det Askarsson skrev: det genererade OCR-numret innehöll bara siffror.

Detta problem har jag inte upplevt tidigare så det verkar lite udda.

[Thomas51]

Eftersom du inte haft problemet förut och kunden är säker på att hen skrivit in rätt nummer så kanske det är fel på alla fakturor som du gjorde samtidigt. Du kan kontrollera OCR-numret på http://www.autogiro.se/tjanster/inbetalningar/bankgiro-inbetalningar/ocr-referenskontroll/ är det fel på fler fakturor så har något hänt i eEkonomi.