Faktura stoppad, hur aktiverar jag kunden?

[STeroS948]

Hejsan!

Får två fakturor till samma kund rödmarkerade "stoppad"
Texten:
*Organisationsnumret används redan
*Dokumentet kan inte hanteras eftersom mottagarens konto är inaktiverat Mottagare: "påhittat aktiebolag" (INAKTIV)

Har kunnat skicka fakturor innan till samma kund men nu går de inte iväg, hur gör jag?

mvh 

[STeroS948]

Ringde support och fick ett snabbt svar, tänkte jag klistrar in det.

"Vi har ett ärende där ni försöker skicka e-faktura till "påhittat aktiebolag" men får felmeddelande. Anlededningen är att de har avslutat sin mottagningstjänst. Antingen får ni kontakta dem och fråga om de tar emot e-fakturor på annat sätt eller får ni skicka fakturan på annat sätt."

Får helt enkelt ringa o kolla med kund.

[Tinna Gunnarsson]

Hej @STeroS948 

Skönt att du löste det och stort tack för att du delar. 

Ha en fin vecka och välkommen tillbaka till forumet framöver. 

/Tinna

[Gusenmg]

Hej! Löste det sig ?

Jag har samma problem och jag ha varit i kontakt med företaget jag fakturerar men dom har inte gjort några ändringar.

Jag avvakta 3 veckor och försökte igen men samma problem.

[STeroS948]

Samma för mig, företaget hade inte ändrat något, jag skickade via e-post istället e-faktura. Då gick det,

[Gusenmg]

Då gör jag det med.

Tack för svar 😊