Problem att bokföra lönekörning i lön direkt "Ett fel uppstod.."
Nu när jag ska bokföra lönen i Lön Direkt så får jag:
"Ett fel uppstod. Stäng programmet och försök igen. Om du behöver hjälp för att komma vidare, kontakta vår support och ange tidpunkt för händelsen och en kort beskrivning av problemet."
Det har ju funkat tidigare. Är det flera som får detta? Ja jag ser att jag ska kontakta supporten men det är ju värdelöst att man inte kan kontakta supporten utanför kontorstid, det är ju då jag har tid.
Det här Lön Direkt som man tvingades har ju mer fel än rätt, varje gång man använder det dyker det upp nya problem. Frustrerande!
Tack för att du hör av dig till oss. Jag har tittat på ditt felmeddelande och det verkar som att anledningen till felet beror på att bokningen inte balanserar. Mer specifikt kontona 7510 och 2731. Vet du med dig att ni gjort någon justering kan du kontrollera detta och se om du lyckas lösa det.
Jag kommer att skapa upp ett ärende hos oss där mina duktiga kollegor kontaktar dig för vidare felsökning, så kan du svara vid de tidpunkter som passar dig. Du får ett mejl inom kort.
Jag önskar dig en fin fredag och trevlig helg! /Ebba
