Hej!
Jo det ska de göra. Det kan bero på dels att det ligger felkopplat, det kan du se i det nya året om du går in under Bokföring - Kontoplan - Kommando - Koppla konton. Det skulle även kunna bero på att du inte överfört UB från föregående år, gå in under Bokföring - Ingående balans - Kommando - Överför UB från föregående år. Hjälper inte dessa åtgärder rekommenderar jag att du istället tar kontakt med vår support så att de kan felsöka varför det inte blir rätt hos just dig.