Hej Anette,
Du skriver "jag skickar med två PDF:er i mejlet" menar du då att det är två sidor i samma PDF? Det går enbart att bifoga en PDF-fil i programmet per faktura och därför misstänker jag att du kanske mejlar via din lokala e-post vilket inte fungerar.
Det är enbart för utskriftsvalen Brev, E-faktura eller E-post där bilagan som man bifogat under fliken "kunduppgifter" på fakturan som kommer komma med. Om du väljer ett annat utskriftsval, tex lokala e-post, så måste du manuellt bifoga bilagorna i ditt mejlutkast.
I fall det är så du inte skickar med korrekt utskriftsval har vi ingen möjlighet att hjälpa dig att reda ut varför bilagan inte skickas med utan då får du kontrollera med din kund och mejlleverantör.
Märker själv att det är lite svårt att förklara detta på ett begripligt sätt 🙂 men mina kunniga kollegor på supporten har möjlighet att kika tillsammans med dig om det skulle behövas. Jag bifogar även hjälpavsnittet Hur skickar jag en bilaga tillsammans med min e-faktura och så hoppas vi att det löser sig.
Du är alltid välkommen att höra av dig till oss i forumet eller till supporten
Tinna
