Hej!
Jag förstår din frustration och att du har svårt att ta kontakt med oss dagtid. Jag ska göra mitt allra bästa för att hjälpa dig vidare här istället. Detta är lite klurigt att förklara via text, men det är en väldigt enkel lösning så jag hoppas att vi får till det nu.
Jag tolkar dig som att du använder e-faktura i ditt program och att du nu har bekymmer med att synkronisera i programmet. Själva inloggningsrutan som kommer upp är inloggningsrutan till mina tjänster för att ditt lokala program ska kunna "prata" med tjänsten. Skulle du välja att klicka ner den rutan kommer inte ditt program att sluta fungera utan då är det endast att själva funktionen för e-faktura tillfälligt inte fungerar.
Om det är brådskande att få iväg ett gäng fakturor går det bra att klicka bort den inloggningsrutan och istället mejla eller skriva ut din faktura.
Jag vill dock givetvis att du ska få igång tjänsten för e-fakturering precis som den är tänkt. För att göra det börjar vi med att kontrollera hur din användare ser ut i ditt program. Klicka på Arkiv - Användare - Användare i ditt Administration. Dubbelklicka sedan på användaren du är inloggad som och kontrollera att du har rätt e-post i rutan för Mina tjänster. E-posten som ligger här ska vara samma som ditt konto till Vismaspcs.se. Nu kan du gå tillbaka till Arkiv - Inställningar - Företagsinställningar och klicka på Mina tjänster. Här behöver du nu också se till att det är samma e-post och rätt lösenord till ditt Vismaspcs-konto. Välj sedan att synkronisera.
Om synkroniseringen inte går igenom skriver du in fel inloggningsuppgifter. Mitt bästa tips för att kontrollera dina inloggningsuppgifter är att gå via vår hemsida och klicka på Mina tjänster. Klicka på Glömt lösenord och uppdatera ditt lösenord om du behöver.
Hoppas att detta var tydligt och att du får igång det precis som det är tänkt!
Hör av dig vid funderingar och ha en fin torsdag!
/Ebba
