Kan inte längre använda en bokstav vid användning av artikel

[SaraStensson]

Nu när jag uppdaterat mitt Visma 500 så kan jag inte längre bara skriva en bokstav för att få rätt artikel när jag gör en kundfaktura. Innan kunde jag t ex bara skriva "ä" för att få upp artikel "ägg" och trycka enter. Nu måste jag skriva Ägg eller trycka på artikeln. Är detta något jag kan ställa in eller varför har ni gjort den här förändringen? Det kommer ta längre tid att fakturera nu 😕

[Davor P1]

Kan det vars så att programmet sorterar artiklarna på nummer istället för namn?

[SaraStensson]

Nej, artikelnumret är (i detta fallet) "ägg" och benämningen är "ägg". Jag har testat att byta sortering men det gör ingen skillnad tyvärr.

[Eva Svensson1]

Hej, har du fått rätt på det?
Ändrade du sortering i listan som visas över artiklar när du skrivit en bokstav, t ex ä som i ditt exempel ovan?
Har någon import av artiklar gjorts nyligen? Eller du fått nån felkod och programmet stängts ner?
Jag inväntar svar och mer info.
/Eva Svensson

[Annelie Engvall]

Hej Sara!

När du är inne på en kundfaktura, klickar på pilen i kolumnen Artikelnummer, där är det ett fält Ordningar. Vilken inställning har du där?
Om du väljer Benämning så kommer alla artiklar upp på den bokstav du skriver in i rutan Artikelnummer.

Har du ytterligare frågor gällande detta så är du välkommen att kontakta vår Supportavdelning.

Ha en bra dag!

/Annelie

[SaraStensson]

Nej, det är inget som hjälper tyvärr. Är bara detta företaget som jag har problem med, alla andra funkar det finfint så måste blivit något fel vid uppdatering till senaste version just för det företaget. Jag får leva med det, det är inte så krångligt att skriva Ägg som tur är 🙂

[Eva Svensson1]

Hej
Jag gissar du fakturerar annat än ägg i detta företag? Eller fungerar andra bokstäver, liksom bara "ä" som programmet vägrar förstå/hitta?
Märkligt om det dessutom fungerar som det ska i de andra företagen.

Har du inte kört Registervård på företaget, delen som rör artiklar och lager, så gör det. Då sorteras bl a registren om, och som du skriver, verkar som just detta företag i samband med uppdatering fått nått knas.

Skriv gärna och berätta om det avhjälpte det hela.
Välkommen igen med andra frågor eller konstigheter som kanske dyker upp.

/Eva Svensson

[SaraStensson]

Jag utförde registervård men det hjälpte tyvärr inte, problemet kvarstår. I 99 % av fallen fakturerar jag bara ägg så jag överlever. Men ja, du har faktiskt helt rätt i att det är bokstaven Ä som inte funkar - jag testade att lägga upp en ny artikel med samma namn, fungerar inte. Jag la upp lite andra artiklar med andra bokstäver och det går fint.... 

[Anna Svensson]

Hej!

Det fungerar hos mig när jag har lagt upp artiklar med både artikelnummer ä och benämning ä, det är alltså inget generellt.

Jag skulle gissa på att det är något med språkinställningarna i din dator. Öppna kontrollpanelen i datorn och välj Nationella inställningar. Kontrollera att det står Sverige och Svenska överallt.

Du kan också kontrollera att du har markerat Visa lista automatiskt vid sökfält under Arkiv - Inställningar - Programinställningar vilket gör att listan kommer automatiskt när du börjar skriva i kolumnen artikelnummer.

[SaraStensson]

Hejsan, jag har testat att göra det du föreslår men jag hittar inga fel. Programmet känner av lilla "ä", men inte stora Ä. Min artikel heter ju tyvärr Ägg och jag kan inte ta bort den, och jag kan inte heller göra en ny som heter "ägg" (programmet påpekar att jag redan har en artikel som redan heter det)...

[Anna Svensson]

Det låter jättekonstigt! Hos mig spelar det ingen roll om jag skriver stort eller litet ä, det fälls ändå ut själva listan.Och jag tolkar dig som att det är både Artikelnumret och Benämningen som är Ägg? kontrollera vad som är valt i fältet för Ordning (det avgör vad du söker på)

Om du inte löser det skulle jag rekommendera att du kontaktar mina kollegor på supporten. Förslagsvis att du väntar tills nästa månad om ditt ärende inte är akut. Våra köer brukar vara kortare i februari jämfört med januari som är den månad då flest användare behöver vår hjälp.