Hej Anne-Lie3!
Utifrån informationen du har angett så är jag inte helt med på hur du har gått tillväga i programmet.
Du skriver att du har kvittat fakturorna mot varandra och därefter journalfört dem, vilket jag tolkar som att du redan har krediterat fakturan. När du skapar en kreditfaktura så är det inte samma sak som att makulera den. Kreditfakturor skapas utifrån ursprungsfakturan, som är kopplad till ordern. Detta gör att du inte skapa en ny faktura från ordern eftersom att ursprungsfakturan finns kvar. Om du har skrivit ut en fakturajournal så kan du inte göra ändringar i fakturan och markera den som makulerad.
Har du skapat en kreditfaktura så kan du alltså inte använda samma order, utan behöver skapa en ny.
Om du har skapat en faktura från en order och inte skickat den till din kund eller journalfört den så kan du bocka i rutan Makulerad inne på fakturan. Då kan du gå tillbaka och använda samma order.
Som jag skrev ovan så är jag inte säker på att jag har uppfattat dig rätt, så för att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt så rekommenderar jag att du tar kontakt med mina duktiga kollegor på supporten, så att du kan visa hur du har gjort.
Önskar dig en trevlig helg!
/Tinne
