Mina produkter

Logga in för att följa kategorier och för att få genvägar i denna meny
avbryt
Visar resultat för 
Sök istället efter 
Menade du: 
Therese Pettersson
NY MEDLEM

Svarslistan för artikelsök

Status: Utvärderar

När man söker på ett artikelnummer skulle jag önska att ju mer matchande ett artikelnummer är, desto högre upp i söklistan kommer artikeln. Faktiska artikelnummer borde också väga tyngre än pris. Som det är nu, om man söker på ett specifikt artikelnummer, kan artikeln komma längst ner i listan man får fram om man klickar på ”Visa hela sökresultatet”, en lista som också kan vara på flera sidor. Som första resultat i den listan kan det ligga produkter vars pris börjar på samma siffror som artikelnumret, vilket blir rätt konstigt när man klickar på en sökruta för artikelnamn och artikelnummer. Efter pris kan sedan artiklar med artikelnummer som innehåller samma siffror man sökt på komma, sen kan det dyka upp artiklar man inte ens vet hur de kommit upp och SEN kommer den artikel man faktiskt sökte på ...

 

Det här är ju inget kunden kan veta när den skriver in ett artikelnummer i sökrutan. De första sökträffarna i droplisten som kommer upp under sökrutan kan ju också vara något helt annat än det kunden söker och därmed antar kunden att artikeln inte finns och klickar därför inte ens på ”Visa hela sökresultatet”.

 

Söker man på artikelnamnet borde det istället också ta med namn som liknar (innehåller samma tecken) och inte bara exakta stavningen.

 

Som exempel kan man söka på 758 hos oss på holleyefi.se. Här kommer den specifika artikeln upp näst längst ner på sida nr 2. Söker man istället på Mr. Gasket så måste man skriva namnet exakt rätt (sånär som på stor/liten bokstav), annars får man sökresultat 0. Det här har gjort att kunder helt enkelt inte hittat artikeln när vi i supportsamtal hänvisat dom till vår hemsida vilket då leder till antingen merarbete för oss alternativt, i värsta fall, förlorad kund.

 

Mvh

Therese Pettersson

Brillko Engineering AB

1 Kommentar
Hilda Kidell
APPLICATION SPECIALIST
Status changed to: Status: Utvärderar