Programmet föreslår fel datum vid ny verifikation version 2014.0 - Administration

  • 12
  • Problem
  • Uppdaterades för 5 år sedan
  • Bekräftat
  • (Redigerad)
Arkiverad och stängd

Denna konversation är inte längre öppet för kommentarer eller svar och communityns medlemmar kan inte se det längre. Communitymoderatorn angav följande anledning för att arkivera: Finns nyare tråd om detta

Varför kommer det en "ny gammal" datum när man skriver in verifikationer. Programmet skiftar varje gång jag trycker på "registrera". det har inte gjort så här tidigare. Jag installerade Windows 8.1 häromdagen. Jag har installerat 2014.0 av Administration 500.
Foto på thomas

thomas

  • 220 poäng 100 badge 2x thumb
  • frustrerad

Publicerades för 5 år sedan

  • 12
Foto på Annie Karlsson

Annie Karlsson, Employee

  • 3,302 poäng 3k badge 2x thumb
Hej!

I version 2013.0 kunde onödiga, tomma verifikationsrader skapas i databasen vid användning av ”fallande” ordning i programdelen Verifikation. De onödiga raderna syntes inte på någon verifikation men påverkade programmets förslag på verifikationsdatum vid skapande av nya verifikationer.

I version 2014.0 har vi sett till att inga fler onödiga rader skapas. Men de rader som redan skapats i version 2013.0 är kvar i databasen till dess att de förbrukats vid skapande av nya verifikationer i version 2014.0. Därför kan du även i version 2014.0 få felaktiga datumförslag när du skapar verifikationer. Du behöver då ändra manuellt till rätt datum.

Om problemet kvarstår under en längre tid, kan du kontakta vår supportavdelning för att få hjälp med att rensa bort eventuella kvarvarande tomrader som stör. Du är även välkommen att kontakta oss om något är oklart eller om du har några funderingar. Du når vår supportavdelning på telnr: 0470-706200.
Foto på Monica

Monica

  • 170 poäng 100 badge 2x thumb
Inte bra alls!
Har blivit fel ett antal gånger!!!!
Knepigt att få ihop rätt summor vid månadens slut!
Foto på Annie Karlsson

Annie Karlsson, Employee

  • 3,302 poäng 3k badge 2x thumb
Hej!

Jag förstår din frustration. Ta gärna kontakt med vår support så kan vi hjälpa dig att ta bort de tomma raderna.

/Annie
Foto på Monica

Monica

  • 444 poäng 250 badge 2x thumb
Skitkasst rent ut sagt. Ska vi behöva kontakta er för att rätta till en sådan sak? Tycker ni borde ordna rättelser ändå
Foto på Helene Struthers

Helene Struthers, Product Manager

  • 47,020 poäng 20k badge 2x thumb
Hej,

Tack för din feedback. Ett förtydligande till förklaringen av Annie ovan är att programmet inte kan radera dessa rader automatiskt i företagen i programmet, det hade varit alldeles för riskabelt att göra i just bokföringen. Vi hjälper dig självklart att rätta till detta. Vi kontaktar dig personligen.
Foto på Mikael

Mikael

  • 102 poäng 100 badge 2x thumb
This reply was created from a merged topic originally titled
verifikationsdatum i ver 2014:02 börjar alltid om från början av året - irriterande.


När jag installerade ver 2014:02 så har programmet börjat med det irriterande beteendet att varje gång jag skall registrera en ny verifikation kommer föreslaget datum att vara period 1401 och ett datum in januari.

Så har det inte varit tidigare.

Blir lätt fel och så får man korrigera. Tidsödande och väldigt störande.

Kan inte hitta någonstans att jag kan välja att föreslagna datum alltid är det senaste (som det varit tidigare),
Foto på marg

marg

  • 398 poäng 250 badge 2x thumb
ja... det gör det irriterande att programmet alltid föreslår någon dag i maj månad... det kvittar vilken dato jag anger... nästa gång vill det åter vara i maj månad... SUPERIRRITERANDE... RÄTT TILL DETTA MED EN GÅNG...
Visma Administration 2000
Foto på marg

marg

  • 398 poäng 250 badge 2x thumb
tack för snabbt svar... :-)
Foto på LDAB

LDAB

  • 130 poäng 100 badge 2x thumb
håller med det tidigare kommentarerna. Det är tidskrävande och stora risker för fel.
Anser att ni skall komma med en ändring så att programmet föreslår datum enligt senaste registrerade verifikation och ignorerar blanka rader, varför är detta inte testat innan ni släppte ändringen?
Foto på Helene Struthers

Helene Struthers, Product Manager

  • 47,020 poäng 20k badge 2x thumb
Hej,

Tack för er återkoppling. Vi utvärderade alla möjligheter när vi rättade felet som orsakade de tomma raderna. Som jag kommenterade tidigare är problemet av den karaktär att vi inte automatiskt vill rätta de rader som redan uppstått, det var alltså medvetet beslut att inte låta programmet radera något som berör bokföringen. Dessvärre innebär det att kunder kan beröras av problemet även efter uppdateringen, vilket Annie beskriver ovan.

Jag beklagar att det ställer till det för er. Vi hjälper givetvis alla som hör av sig angående det här problemet. Jag ber någon kontakta er omgående.
Foto på Mikael

Mikael

  • 102 poäng 100 badge 2x thumb
För mig är det ytterst angeläget att ni fixar buggen i senaste version som uppstått att föreslagna datum igen blir senaste datum. Det låter som att ni inte tar detta till er.

Detta fel är så pass irriterande att om ni inte fixar detta behöver jag byta program (och leverantör).
Foto på marg

marg

  • 398 poäng 250 badge 2x thumb
ja... än en gång:
ja... det gör det irriterande att programmet alltid föreslår någon dag i maj månad... det kvittar vilken dato jag anger... nästa gång vill det åter vara i maj månad... SUPERIRRITERANDE... RÄTT TILL DETTA MED EN GÅNG...
Visma Administration 2000
Foto på anders

anders

  • 1,100 poäng 1k badge 2x thumb
This reply was created from a merged topic originally titled
Datumet på verifikaten krånglar.


Sitter och konterar i maj. Men istället för att nästa verifikat skall få samma datum som föregående verifikat blir det januari, mars, etc.
Slår in nytt datum på varje verifikat och då varnar programmet för ny period.
Detta problem blir alltså på v a r j e verifikat, tidigare skedde det ju bara 1:a verifikatet varje månad.
Foto på Helene Struthers

Helene Struthers, Product Manager

  • 47,020 poäng 20k badge 2x thumb
Hej Anders, vi ringer upp dig så vi kan rätta till detta hos dig.
Foto på Marcus Holgerson

Marcus Holgerson

  • 462 poäng 250 badge 2x thumb
Hej!

Ni kan gärna få ringa mig också, för detta är ett helsike när verifikationerna automatiskt får felaktigt datum!
Foto på Anna Svensson

Anna Svensson, Content Producer - Löneområdet

  • 94,208 poäng 50k badge 2x thumb
Hej!

En kollega på supporten ringer upp dig!
/Anna 
Foto på Lotta

Lotta

  • 1,348 poäng 1k badge 2x thumb
Får fel datum varje gång jag registrerar en verifikation! Jag sitter just nu med ett helt gäng och får fel datum efter varje trots att jag ändrar varje gång. Samma datum varje gång 2014-03-31 - man blir helt galen!!!! Helt oacceptabelt - källa till fel i bokföringen som ett bokföringsprogram inte ska ha. bättre då att lämna blankt för datumet om ni inte klarar av att hantera den här problematiken!
Foto på Joakim Karlsson

Joakim Karlsson, Fd Produktspecialist Visma Lön

  • 35,320 poäng 20k badge 2x thumb
Hej Lotta!
Jag beklagar att du drabbats av det här felet från version 2013.0. Som mina kollegor tidigare skrivit har vi åtgärdat felet till version 2014.0 så det inte ska inträffa i framtiden igen. Däremot måste alla de tomma raderna som skapats på grund av felet förbrukas innan programmet kommer att föreslå rätt datum igen. Hade vi lämnat fältet blankt hade ingen användare fått förslag på bokföringsdatum, inte ens de som inte har drabbats av felet.

Du har nu två val att ta ställning till:
1. Skicka in en säkerhetskopia till oss så rättar vi bort felet direkt.
2. Fortsätt bokföra som du gör nu. Till slut kommer de gamla tomraderna ha förbrukats genom att du ändrar datum och då föreslår programmet rätt datum efter det.

Vill du att vi utför en rättning kan du återkomma här så ska jag skicka ett mejl till dig med ytterligare instruktioner om hur vi går vidare.
Foto på marg

marg

  • 398 poäng 250 badge 2x thumb
... eftersom ni tillsynes inte kan rätta problemet med konstiga daum i verifikation, men skriver att ni ringer upp... RING DÅ OCKSÅ TILL MIG, så det bliver rättat till... jag hade inget problem i 2013, men i nuvarande 2014.2 kom problemet plötsligen...

det år irriterande att programmet alltid föreslår någon dag i maj månad... det kvittar vilken dato jag anger... nästa gång vill det åter vara i maj månad... SUPERIRRITERANDE... RÄTT TILL DETTA MED EN GÅNG...
Visma Administration 2000
Foto på Joakim Karlsson

Joakim Karlsson, Fd Produktspecialist Visma Lön

  • 35,320 poäng 20k badge 2x thumb
Hej!
Jag beklagar att du drabbats av det här felet från version 2013.0. Som mina kollegor tidigare skrivit har vi åtgärdat felet till version 2014.0 så det inte ska inträffa i framtiden igen.

Jag ber en kollega att ringa upp dig!
Foto på marg

marg

  • 398 poäng 250 badge 2x thumb
... tack för snabb återkoppling... nu är jag mindre frustrerat... :-)

Den här konversationen är inte längre öppen för kommentarer eller svar.