Adresser mm kommer inte fram när man trycker in personnummer - Visma eEkonomi

  • 1
  • Problem
  • Uppdaterades för 2 år sedan
  • Löst
  • (Redigerad)
Arkiverad och stängd

Denna konversation är inte längre öppet för kommentarer eller svar och communityns medlemmar kan inte se det längre.

När jag skriver in personnummer när jag ska lägga in kund så kommer inte namn och adress upp längre. Vad har hänt?
Foto på Brandt Gustafsson

Brandt Gustafsson

  • 130 poäng 100 badge 2x thumb

Publicerades för 2 år sedan

  • 1
Foto på Philip Hjelmberg

Philip Hjelmberg, Fd Moderator

  • 3,900 poäng 3k badge 2x thumb
Hej!

Vi har gjort om lite i vyn för att hämta uppgifterna. Nu för tiden så skriver du in orginisationsnumret högst upp på kunden eller leverantören så kommer Visma eEkonomi hitta ett resultat åt dig.

Med vänliga hälsningar
Philip
(Redigerad)
Foto på max1001

max1001

  • 5,966 poäng 5k badge 2x thumb
Vad menar du "högst upp på kunden"? Ska inte personnumret eller organisationsnumret skrivas in i de relevanta fälten?!? 

Det är en märklig förändring som inte alls befrämjar användarvänligheten. Varför tvingar ni era kunder att ändra användarbeteenden i onödan?!
Foto på max1001

max1001

  • 5,966 poäng 5k badge 2x thumb
Jag kan se att ni har lagt till ett sökfält där det står "Sök kund" utan närmare förklaring. Det vedertagna antagandet när man läser "Sök kund" är att söktermen leder till att man söker i existerande kunddatabas. 

När man lägger till en ny kund känns det nästan som en desinformation. Varför inte ändra söktexten till "Kontrollera kund"/"Sök Pnr/Orgnr"?!? 

Hade ni satt en relevant söktext hade ni inte förvirrat era kunder som hade vant sig vid det tidigare gränssnittet... 

Det som jag blir lite less är att ni gör dylika förändringar lite hipp som happ. Det påminner mig om de tråkiga erfarenheterna av när ni gjorde den stora gränssnittsändringen. Det är tråkigt att se att vår tidigare feedback om processen inte tycks ha lett till några förbättringar... 
Foto på Susan Åklundh

Susan Åklundh, Fd Moderator

  • 15,664 poäng 10k badge 2x thumb
Hej max1001,

Om du loggar in i eEkonomi idag så ser du att vi har gått tillbaka till den gamla varianten:)
Uppdateringen vi gjorde höll inte kvalitetsmässigt och därför har vi dragit tillbaka den.
Vi får helt enkelt göra om och göra rätt:)

Ha en fin dag
/Susan

Den här konversationen är inte längre öppen för kommentarer eller svar.