Ångra kreditfaktura till kund - eEkonomi

  • 0
  • 1
  • Fråga
  • Uppdaterades för 1 år sedan
  • Besvarad
  • (Redigerad)
Hej!

Vi fick in en överbetalning på en faktura med 216 kr. Kunden ville då ha en kreditfaktura på det överskjutande beloppet, så vi skapade en sådan, gjorde en utbetalning till kunden på 216 kr och bokförde det mot kreditfakturan. Nu inser vi att vi har tänkt fel, eftersom det inbetalda beloppet inte går att matcha mot den ursprungliga fakturan. Det verkar inte heller som det går att ångra kreditfakturan. Det enda jag kan göra är att öppna den. Hur löser vi detta?

Mvh Henrik
Foto på Henrik

Henrik

  • 174 poäng 100 badge 2x thumb

Publicerades för 1 år sedan

  • 0
  • 1
Foto på LW

LW

  • 20,694 poäng 20k badge 2x thumb

Gör en faktura på 216 kronor (utan att skicka iväg den till kunden) så har du neutraliserat kreditnotan.

Foto på Cecilia Towner

Cecilia Towner, Moderator

  • 8,618 poäng 5k badge 2x thumb
Hej Henrik,

Såg att ni hade bankkoppling i ert eEkonomi så dessa händelser kommer komma in per automatik under kassa- och bankhändelser i programmet.
Hur gjorde ni då ni matchade den första inbetalningen där kunden betalade 216 kr för mycket?

Om händelsen fortfarande ligger som en ej bokförd bankhändelse så kan ni göra som vår member LW skriver och skapa en ny faktura till samma kund på de extra 216 kronorna.
Då kan ni bokföra insättningen som en inbetalning av kundfaktura och hämta båda dessa och den sista fakturan bokar då även bort den krediten som ni skapade.

Om första insättningen redan är bokförd så återkom gärna med mer info om hur ni gjorde det.

Ha en bra dag

/Cecilia