Anställda som slutat feb-mars kommer inte åt Stämpla

  • 0
  • 2
  • Fråga
  • Uppdaterades för 1 år sedan
  • Besvarad
  • (Redigerad)
Arkiverad och stängd

Denna konversation är inte längre öppet för kommentarer eller svar och communityns medlemmar kan inte se det längre.

Anställda som slutar nu i mars och får lön med dagpenning kan inte komma in på stämpla. Dom behöver rapportera sina tider för dom dagar dom arbetat i mars, behöver se sin lönespec under mitt lönebesked men dom har inte tillgång. Dom är inte avslutade i löneprogrammet, står kvar som användare men får bara beskedet att dom inte har tillgång. Jag sitter nu och mailar deras lönespecar, hjälper dom fylla i stämpla för att slutlön i april ska bli rätt. Vad händer på visma??
Foto på annsofie

annsofie

  • 1,424 poäng 1k badge 2x thumb

Publicerades för 1 år sedan

  • 0
  • 2
Foto på Cecilia Towner

Cecilia Towner, Moderator

  • 9,936 poäng 5k badge 2x thumb
Hej Ann-Sofie,

Enligt den beskrivning du ger här så är det enda felet jag kan tänka mig att ni av misstag har inaktiverat de anställda på visma online, men att de fortfarande finns upplagda på Visma Stämpla/Lön anställd och i löneprogrammet.
Även om man har en markering för har slutat så slutar inte tjänsten Lön anställd att fungera för användaren.

För att kunna ge dig ett exakt svar  på ditt problem så behöver vi veta vilka användare (vilken e-post) som inte fungerar.
Då du ligger upplagd på två kundnummer och ni på de har väldigt många användare upplagda så rekommenderar jag dig att kontakta supporten via länken HÄR

Lägg inte ut adresserna i forumet.


Ha en fin dag

/Cecilia

Den här konversationen är inte längre öppen för kommentarer eller svar.