Återkoppling avbrottet eEkonomi 2018-07-07

  • 3
  • Beröm
  • Uppdaterades för 12 månader sedan
Lite sent återkoppling men har man varit på semester så har man. :-)

Jag skulle vilja ge beröm för statusuppdateringarna och uppföljningen av problemet med eEkonomi och relaterade system i början av juli, 2018-07-07.

https://status.visma.com/incidents/vyppjxwnxq6l

Följande saker gjordes HELT rätt enligt min mening:

1. Tätt och löpande uppdatering.
2. Information om hur långt man kommit.
2. (i vissa statusuppdateringar): Information om senaste tidpunkt för nästa uppdatering.

och framförallt:

Incidentrapport i efterhand som gick igenom vad som egentligen hände och hur Visma arbetade medan problemet varade.

Snyggt!
Foto på Khedron Wilk

Khedron Wilk, Champion

  • 15,462 poäng 10k badge 2x thumb

Publicerades för 1 år sedan

  • 3
Foto på Sanna Lindkvist

Sanna Lindkvist, Produktområdeschef ERP Webb - Utveckling

  • 1,392 poäng 1k badge 2x thumb

Hej Khedron, tack för din feedback och att du upplevde att vi delade bra information under jobbiga omständigheter. 

Vi fortsätter självklart med att förbättra våra kommunikation när vi har problem med våra tjänster. När vi kör våra incident review meetings så går vi alltid igenom kvaliteten på informationen vi delat under incidenten så vi kan bli ännu bättre om det sker igen.

Ha bra vecka och stort tack för dig engagemang och bra idéer här på forumet!