Autoinvoice (leverantörsfaktura) tar för lång tid - Administration

  • 0
  • 1
  • Fråga
  • Uppdaterades för 2 år sedan
  • Besvarad
  • (Redigerad)
Hej!
När jag skickar en leverantörsfaktura som pdf till autoinvoice tar det för lång tid innan jag får tillbaka den i systemet. När jag började med detta läste jag att det skulle ta ca 4 timmar. Nu har jag väntat ca ett dygn. För ett tag sedan fick jag vänta flera dagar. Inte ok!
Foto på katrina

katrina

  • 1,758 poäng 1k badge 2x thumb
  • Sur

Publicerades för 2 år sedan

  • 0
  • 1
Foto på Linnea Norden

Linnea Norden, Moderator

  • 5,572 poäng 5k badge 2x thumb
Hej!

Om fakturan till kommer scanningscentralen innan lunch så finns den för nedladdning under eftermiddagen, inom 4 timmar. Om du den kommer till scanningscentralen efter lunch så brukar den finnas för nedladdning dagen efter. 
Men sen kan det även vara saker i din datormiljö, nätverk som påverkar att den inte hämtas förrän efter ett par timmar. 

//Linnea
Foto på katrina

katrina

  • 1,758 poäng 1k badge 2x thumb
Tyvärr det stämmer inte alltid. Jag väntade ca två dygn på den här fakturan och andra som jag skickat senare kom tidigare. 
Foto på Lena Ekonomi

Lena Ekonomi

  • 3,090 poäng 3k badge 2x thumb
Håller med har samma problem. Skickade en faktura på em ena dagen den kom in dag 3. De som sköter tolkningen åt Visma sa till mig en gång att det är många fakturor som står i kö. När jag nämnde det för Visma sa de att de aldrig hört talas om någon kö. Jag har jätteproblem med vissa fakturor från vissa leverantörer hela tiden så jag anser att Visma bör byta tolkningsleverantör. Så de 4 timmarna håller väldigt sällan och jag började med detta pga att det skulle vara kort tid.
Foto på Linnea Norden

Linnea Norden, Moderator

  • 5,572 poäng 5k badge 2x thumb
Hej Katarina och Lena Ekonomi!

Ni kommer bli kontaktade av oss för att kolla vidare på att det tar lång tid hos er. 

/Linnea
Foto på katrina

katrina

  • 1,758 poäng 1k badge 2x thumb
Nu har jag väntat över tre dygn på tre fakturor och över två dygn på tre fakturor.
Foto på katrina

katrina

  • 1,758 poäng 1k badge 2x thumb
De ankom på kvällen sen vid 20-21-tiden. Skumt. 
(Redigerad)