Betalningsbekräftelse saknar VAT - eEkonomi

  • 0
  • 1
  • Fråga
  • Uppdaterades för 2 månader sedan
  • Besvarad
  • (Redigerad)
Betalningsbekräftelse saknar kunds VAT nummer det krävs av våra kunder.
Foto på JohanH

JohanH

  • 2,196 poäng 2k badge 2x thumb

Publicerades för 3 månader sedan

  • 0
  • 1
Foto på Cecilia Towner

Cecilia Towner, Moderator

  • 9,110 poäng 5k badge 2x thumb
Hej JohanH,

Om dina kunder kräver att VAT nummer/momsregistreringsnummer ska vara med på fakturan så ska det hamna högst upp på vänstra sidan av fakturan på raden Ert momsreg. nr alternativt Your VAT number så länge det finns inlagt på kunden under Försäljning - Kunder.

Detta kommer med oavsett om jag skapar en faktura eller en betalningsbekräftelse/kontantnota.

Kontrollera vilken information du har lagt på din kund.

Ha en fin dag!
/Cecilia
Foto på JohanH

JohanH

  • 2,196 poäng 2k badge 2x thumb
Nej det kommer ej med på en betalnings bekräftelse om företags kunden har angett VAT. Troligtvis buggar ni ut pga att artiklarna har momskod 05, vilket är fel och skall vara 35 men även efter korrigering genereras underlag baserat på ej korrigerad data (likt andra öppna ärenden jag har med er).

Foto på Cecilia Towner

Cecilia Towner, Moderator

  • 9,110 poäng 5k badge 2x thumb
Hej igen Johan,

Gäller detta betalningsbekräftelser som kommer via din webshop?
För i så fall är det bättre att vi håller oss till en forumtråd då jag helt hade missat att du ens har en webshop.

Gäller det samma sak som i denna tråden jag hittade nu?
I så fall är det bättre att vi låter diskussionen fortsätta där och samlar allt på ett och samma ställe

/Cecilia
Foto på JohanH

JohanH

  • 2,196 poäng 2k badge 2x thumb
Nej det ena gäller VAT och den andra utskick, VAT problem kvarstår vid manuella utskrifter.
Foto på Sofia Johansson

Sofia Johansson, Moderator

  • 4,396 poäng 4k badge 2x thumb
Hej Johan!

Du får gärna utveckla lite mer konkret vad som händer, hur ni går till väga, var kunderna själva anger VAT och var du menar  exakt det saknas.
Vilket program gäller din fråga?
Hur ser betalningsbekräftelsen? 
Var är den skapad?
Vad har ni valt för betalningsvillkor på kunderna?
Är det på svenska eller utländska kunder?
Hur skickar den till er kund?

Vi har inte riktigt grepp om vad din fråga är.

Ha en trevlig dag :)
Foto på JohanH

JohanH

  • 2,196 poäng 2k badge 2x thumb
Vad som händer:
Kund saknar sitt VAT på betalningsbekräftelse.

Hur går vi till väga:
Vi genererar betalningsbekräftelse (under fakturor), mailar dem till kund, de mailar oss och klagar på att VAT saknas, vi lägger support ärende och här är vi och svarar på frågor.

Var kund anger VAT:
I webbshop vid beställning

Var exakt saknas det:
Är nöjd om det finns på betalningsbekräftelsen överhuvudtaget men enligt svar från Cecilia så är den exakta positionen " högst upp på vänstra sidan av fakturan på raden Ert momsreg. nr alternativt Your VAT"

Vilket program gäller din fråga?
??? eEkonomi vilket framgår av rubriken på mitt ärende.

Hur ser betalningsbekräftelsen?
Förstår inte? Om hur den ser ut? Fråga Cecilia hon vet hur den borde se ut baserat på hennes tidigare svar.

Var är den skapad?
I Visma eEkonomi molnet, finns det några alternativ?

Vad har ni valt för betalningsvillkor på kunderna?
Kortbetalning

Är det på svenska eller utländska kunder?
VAT rör rimligtvis icke svenska kunder men för att förtydliga saknas det även för svenska kunder dvs både utländska och svenska.

Hur skickar den till er kund?
Se tidigare svar, men vi genererar den antigen som PDF eller skickar den direkt från er via email. Oavsett hur vi skickar den så innehåller den ej VAT.

Vi har inte riktigt grepp om vad din fråga är.
För att sammanfatta så är det att betalningsbekräftelsen saknar kundens VAT nummer, programmet vi använder är Visma eEkonomi

/Johan






Foto på Pacsac

Pacsac, Champion

  • 47,502 poäng 20k badge 2x thumb

vart på kunden (i kundregistret) anger du VAT numret?

Organisationsnr
eller
Momsregistreringsnr
Foto på JohanH

JohanH

  • 2,196 poäng 2k badge 2x thumb
Momsregistreringsnr
Foto på Pacsac

Pacsac, Champion

  • 47,502 poäng 20k badge 2x thumb
på mina dokument kommer VAT numret med (OE, delivery note, invoice)
Foto på Lisa Henriks

Lisa Henriks, Project Manager eEkonomi/Website/Webshop

  • 19,328 poäng 10k badge 2x thumb
Hej Johan! 

Jag har också testat hos mig nu och jag får med VAT på beställningar från Webshop. 
För att kunna djupdyka ännu mer och hitta varför det inte dyker upp hos dig är det absolut bäst att du tar kontakt med vår support