Blanka pdf fakturor - Administration

  • 2
  • 1
  • Fråga
  • Uppdaterades för 1 år sedan
  • Besvarad
  • (Redigerad)
Utskrift av faktura. Väljer att skriva ut som PDF och spara på "skrivbordet". Fakturan som finns sparad är blank, endast faktura mallen syns. Fungerade i våras. Någon som vet vad som är problemet. Visma support går bet.
Foto på Håkan H

Håkan H

  • 100 poäng 100 badge 2x thumb

Publicerades för 1 år sedan

  • 2
  • 1
Foto på LW

LW

  • 20,794 poäng 20k badge 2x thumb

Är det ett fel du inte haft förut, börja med att starta om datorn (standard för intermittenta fel).

Testa sedan genom att byta till en annan fakturamall i företagsinställningarna. Skapa sedan en ny faktura (vilken du kan makulera sedan). Du måste alltså skapa en ny faktura efter du bytt mall, för jag tror att det inte funkar annars.

Om mallen du bytt till funkar, testa att byta tillbaka till den mall du hade förut och se ifall det funkar som det ska nu eller om det fortfarande är blankt.

Efter det här, har vi gjort en felsökning som visar om det var ett tillfälligt fel eller att det var fel på mallen.

Återkom med besked, så kan vi testa vidare med nästa grej.

//L

Foto på Håkan H

Håkan H

  • 100 poäng 100 badge 2x thumb

Startar dator  varje morgon, felet kvarstår. Har fungerat i ca 8 år till juli i år. (Uppdaterade till ny ver av Visma 500 )Det går bra att skriva ut fakturan, men ej att spara som PDF och sedan skriva ut/maila ut till kund.

Foto på Mita Jonsson

Mita Jonsson, Moderator

  • 30,222 poäng 20k badge 2x thumb
Hej!

Prova med att byta till en annan standardskrivare du har på datorn, och se om det fungerar att spara till PDF här. I så fall kan det vara så att du behöver installera om skrivaren innan du kan testa att skriva ut PDF:en igen.
Foto på Håkan H

Håkan H

  • 100 poäng 100 badge 2x thumb
Det går att skriva ut fakturan men ej att spara som PDF,då blir den utan text.
Foto på Linda Kjellsson

Linda Kjellsson, Produktspecialist Visma Lön

  • 748 poäng 500 badge 2x thumb
Hej Håkan!

Jag ser att du kontaktat oss och att problemet är löst. För andra som läser här i forumet vill jag lyfta att lösningen är att byta till en annan standardskrivare som min kollega Mita skriver.
(Redigerad)
Foto på Håkan H

Håkan H

  • 100 poäng 100 badge 2x thumb
Problemet finns i skrivardrivrutinen. Det går inte att spara i PS utan bara i PCL.