Det går inte att öppna pdf i Outlook - Administration

  • 4
  • Problem
  • Uppdaterades för 4 år sedan
  • Pågående
  • (Redigerad)
Arkiverad och stängd

Denna konversation är inte längre öppet för kommentarer eller svar och communityns medlemmar kan inte se det längre.

När vi skickar ordererkännande/fakturor via mail har vi alltid kunnat klicka på den bifogade pdf:en och den har öppnat sig. Detta för att kolla över lite snabbt så man inte har missat något.
Nu går det inte helt plötsligt! ?
Har version 2014:12, har uppdaterat till Windows10 (om det kan vara någon ledtråd?)
fast det är bara SPCS-Outlook som nu verkar ha problem med varandra.
Det går dock att öppna den i efterhand, (i "skickat-korgen" outlook) men då känns det lite försent.
Något som har hänt? Bugg`?
Foto på Slightly

Slightly

  • 100 poäng 100 badge 2x thumb

Publicerades för 4 år sedan

  • 4
Foto på Helene Struthers

Helene Struthers, Product Manager

  • 46,930 poäng 20k badge 2x thumb
Officiellt svar
Hej igen, 

Testa vad som händer om ni ändrar formatet i e-postmeddelandet till HTML, under menyfliken Formatera text. Syns bilagan då?

Enligt Microsoft har Outlook 2016 problem att visa bilagan om meddelandet inte är i HTML-format, vilket är fallet när meddelandet skapas från tex. Visma Administration. De har nyligen skrivit om detta här och kommer uppdatera i artikeln när de har mer information. Versionen av Outlook som berörs är samma som du använder Conny, så det är troligtvis detta som spökar. 

I våra tester förra veckan fungerade det fint att se bilagan i Outlook 2016 men vi kommer testa vidare utifrån den här informationen från Microsoft och följa eventuella besked från dem. Återkoppla gärna om ovan work around fungerar för er tillsvidare.