Det går inte att öppna pdf i Outlook - Administration

  • 4
  • Problem
  • Uppdaterades för 4 år sedan
  • Pågående
  • (Redigerad)
Arkiverad och stängd

Denna konversation är inte längre öppet för kommentarer eller svar och communityns medlemmar kan inte se det längre.

När vi skickar ordererkännande/fakturor via mail har vi alltid kunnat klicka på den bifogade pdf:en och den har öppnat sig. Detta för att kolla över lite snabbt så man inte har missat något.
Nu går det inte helt plötsligt! ?
Har version 2014:12, har uppdaterat till Windows10 (om det kan vara någon ledtråd?)
fast det är bara SPCS-Outlook som nu verkar ha problem med varandra.
Det går dock att öppna den i efterhand, (i "skickat-korgen" outlook) men då känns det lite försent.
Något som har hänt? Bugg`?
Foto på Slightly

Slightly

  • 100 poäng 100 badge 2x thumb

Publicerades för 4 år sedan

  • 4
Foto på KenArd

KenArd, Champion

  • 48,276 poäng 20k badge 2x thumb
Hej Slightly,
Man vet ju aldrig vad B.Gates & Co har för sig vid uppdateringar av OS men den här gången verkar dom vara oskyldiga;)

Testar i Win 10 och det bara fungerar. Vad är det som händer när du försöker öppna PDF:en?

MVH

Kenneth

Foto på Helene Struthers

Helene Struthers, Product Manager

  • 46,930 poäng 20k badge 2x thumb
Hej, 

Kan du testa om det går att öppna bilagan när du står i ett eget meddelande i Outlook, innan du skickat meddelandet vill säga? Om du bifogar en PDF-fil i meddelandet, öppnas den när du dubbelklickar på bilagan? I teorin ska det inte vara någon skillnad på ett sådant scenario och när e-postmeddelandet skapas med kommando från Visma Administration. 
Foto på Conny

Conny

  • 544 poäng 500 badge 2x thumb
Det här svaret skapades från ett sammanslaget ämne som hette Bifogade filer och Outlook 2016.

Vi har problem med att bifogade filer inte syns i e-post skapade genom Visma Admin 2000.

Gemet syns i listläget, men själva filen är osynlig. När man väl skickat iväg mejlet syns däremot filen om man öppnar det i skickat mappen.

Detta är ohållbart då vi ofta behöver kontrollera filerna innan de slutligen skickas.

Problemet har uppkommit sporadiskt ca 10 % av de gånger man skickar, men efter helgen sker det i samtliga fall.

Vi kör Windows 7, 64 bitar på våra klienter, Office 365 (Outlook 2016 32 bitars version 16.0.6366.2036) Visma version 2015.21
Foto på Ulf

Ulf

  • 92 poäng 75 badge 2x thumb
Det här svaret skapades från ett sammanslaget ämne som hette Skicka faktura på PDF via mail Office 2016.

När du ska skicka en PDF faktura via mail till din kund kan du inte längre se bilagan i mailet. Det är mycket förvirrande och du vet inte att PDFen är med. När du väl skickat mailet och kollar i din outlook under skickat fliken, då kan du se att PDF bilagan är med. Jag vill i alla fall se hur bilagan ser ut när jag skickar mail. Jag hoppas att detta är fixat vid nästa program uppdatering .
Foto på Helene Struthers

Helene Struthers, Product Manager

  • 46,930 poäng 20k badge 2x thumb
Hej på er, 

Tack för att ni uppmärksammar oss om problemet. Vi kommer kika närmare på det och återkommer med information när vi vet mer eller om vi behöver mer information från er. 
Foto på Helene Struthers

Helene Struthers, Product Manager

  • 46,930 poäng 20k badge 2x thumb
Officiellt svar
Hej igen, 

Testa vad som händer om ni ändrar formatet i e-postmeddelandet till HTML, under menyfliken Formatera text. Syns bilagan då?

Enligt Microsoft har Outlook 2016 problem att visa bilagan om meddelandet inte är i HTML-format, vilket är fallet när meddelandet skapas från tex. Visma Administration. De har nyligen skrivit om detta här och kommer uppdatera i artikeln när de har mer information. Versionen av Outlook som berörs är samma som du använder Conny, så det är troligtvis detta som spökar. 

I våra tester förra veckan fungerade det fint att se bilagan i Outlook 2016 men vi kommer testa vidare utifrån den här informationen från Microsoft och följa eventuella besked från dem. Återkoppla gärna om ovan work around fungerar för er tillsvidare. 
Foto på Conny

Conny

  • 544 poäng 500 badge 2x thumb

Hej,

Det stämmer, om man ändrar till HTML format syns den bifogade filen; bra!

Nu hade det ju inte varit fel om detta alltid var fallet, dvs. att epost från Visma skickas som HTML och inte oformaterad. Annars måste man ändra manuellt varje gång :(

/Conny

(Redigerad)
Foto på Helene Struthers

Helene Struthers, Product Manager

  • 46,930 poäng 20k badge 2x thumb
Tack för återkopplingen Conny, då hoppas vi att Microsoft löser problemet så du slipper ändra formatet manuellt. 

Jag förstår annars synpunkten på att Plain text används i meddelanden som skapas från Visma Administration. Detta beror på att HTML-formatet inte stödjs i den Microsoft-integration som vi använder idag (MAPI). Vi får en del önskemål på detta dock så vi har med oss på agendan till framtida versioner att diskutera alternativa integrationsmöjligheter till diverse e-postprogram.
Foto på Conny

Conny

  • 544 poäng 500 badge 2x thumb
Har varit i kontakt med Microsoft om detta och nu skall det fungera med nyaste versionen av Outlook för er som har 365 licenser (ver. 16.0.6366.2056).
Foto på Helene Struthers

Helene Struthers, Product Manager

  • 46,930 poäng 20k badge 2x thumb
Tack för återkopplingen Conny! :-) Trevlig helg!

Den här konversationen är inte längre öppen för kommentarer eller svar.