Differens på konto vid bankkoppling Handelsbanken

  • 1
  • Problem
  • Uppdaterades för 2 år sedan
  • Löst
Arkiverad och stängd

Denna konversation är inte längre öppet för kommentarer eller svar och communityns medlemmar kan inte se det längre.

Jag har fått en skillnad på 4:50 kr på mitt konto i Handelsbanken. Detta borde vara omöjligt eftersom jag har aktiv bankkoppling sedan flera år.

Det ena felet var vid en utlandsbetalning 2017-09-21, då skiljer det 1:50 på det belopp som är dragit på kontot jämfört med det som har bokförts automatiskt.

Det andra felet var vid en utlandsbetalning 2017-10-05, då det skiljer 3 kr.

Jag har låst upp 1930 för manuell kontering och korrigerat detta manuellt, men det är oacceptabelt att man inte kan lita på att beloppen som förs över när man har bankkoppling inte stämmer!

Foto på Andreas L

Andreas L

  • 2,950 poäng 2k badge 2x thumb

Publicerades för 2 år sedan

  • 1
Foto på KjellP

KjellP, Champion

  • 13,262 poäng 10k badge 2x thumb
Kolla om det finns någon avgift för utlandsbetalning. 
Swedbank som jag använder drar 1,50 för en betalning inom EU i Euro eller SEK.
Foto på Pacsac

Pacsac, Champion

  • 48,846 poäng 20k badge 2x thumb

Prova att ångra utlandsbetalningen i Bank och kassahändelser och matcha den sedan igen (mot samma betalning)


Foto på Andreas L

Andreas L

  • 2,950 poäng 2k badge 2x thumb
Jo, det är antagligen bankavgifterna som skiljer, men problemet är ju att dessa belopp inte kommit med i överföringen till Visma från banken. De är ju lätta att korrigera manuellt, men man måste ju kunna lita på att siffran som skickats till Visma är densamma som det som faktiskt står på kontot!
Foto på Pacsac

Pacsac, Champion

  • 48,846 poäng 20k badge 2x thumb
Jag tror att detta var ett engångsproblem i höstas
Foto på Nellie Karlsson

Nellie Karlsson, Application Specialist eEkonomi/Website/Webshop

  • 22,096 poäng 20k badge 2x thumb
Hej Andreas! 

Precis som Pacsac har beskrivit här i en kommentar så var det ett tidigare fel som dök upp gällande ett problem med bankavgiften. Det gick då att lösa genom att ångra matchningen på transaktionen och matcha om den igen. 

Återkom om det finns några funderingar. 

/Nellie 

Den här konversationen är inte längre öppen för kommentarer eller svar.