E-fakturor kommer ej fram - eEkonomi

  • 0
  • 1
  • Fråga
  • Uppdaterades för 3 månader sedan
  • Besvarad
  • (Redigerad)
Jag har flera kunder som inte får sina fakturor på mejlen som de tidigare har fått... Detta är ett stort problem! Är det fler som har samma problem?
Foto på Lugnets Allfix

Lugnets Allfix

  • 294 poäng 250 badge 2x thumb
  • Frustrerad

Publicerades för 3 månader sedan

  • 0
  • 1
Foto på Khedron Wilk

Khedron Wilk, Champion

  • 15,778 poäng 10k badge 2x thumb
Bara kollar detaljerna: du skriver dels e-faktura och dels mejl. Syftar du på faktura skickad som PDF-fil via e-post?
Foto på Lugnets Allfix

Lugnets Allfix

  • 294 poäng 250 badge 2x thumb
Aah, miss av mig! E-fakturorna som skickas via visma kommer inte fram.. Det har hänt flera gånger och till olika kunder
Foto på Khedron Wilk

Khedron Wilk, Champion

  • 15,778 poäng 10k badge 2x thumb
Har just nu bara en kund som vi fakturerar med e-faktura via Autoinvoice men jag har för mig att i generella termer kan det vara petigt med att ange rätt referens (om kunden nu använder i sitt mottagande system). Har för mig jag har sett tidigare diskussion där t.ex landsting och kommuner kan vara känsligt. I övrig har just jag inget vettigt att bidra med.
Foto på Lovisa Dacke

Lovisa Dacke, Application Specialist eEkonomi/Website/Webshop

  • 24,048 poäng 20k badge 2x thumb
Hej Lugnets Allfix! 

Vi kommer att ta kontakt med dig via telefon för att se vad det är som ställer till det för er, det låter inte bra att flera fakturor inte kommer fram till era olika kunder.

Ha en fin dag!

/Lovisa