Fel belopp inbetalt på swish - eEkonomi

  • 0
  • 1
  • Fråga
  • Uppdaterades för 1 år sedan
  • Besvarad
  • (Redigerad)
Hej! Min kund swishade fel belopp så nu har jag en inbetalning på 1100kr på en faktura på 1050kr. Jag har swishat tillbaka 50 kr till kunden, men undrar hur jag matchar i visma e-ekonomi? När jag väljer matcha kommer den aktuella fakturan inte upp, förmodligen eftersom inbetalningen är på ett högre belopp. 
Jag läser i forumet om en funktion som heter Betalning som kanske kunde vara nåt, men jag kan inte hitta den..
Tacksam för hjälp!

Vänliga hälsningar,
Kicki
Foto på Kickurito

Kickurito

  • 190 poäng 100 badge 2x thumb
  • förvirrad

Publicerades för 1 år sedan

  • 0
  • 1
Foto på Lars R

Lars R

  • 9,032 poäng 5k badge 2x thumb
Din beskrivning känns något skum. När man väljer Matcha så kan man ju bläddra mellan alla olika fakturor oavsett belopp och oavsett vilken kund det är. Nog finns fakturan någon stans i listan? Eller?
Foto på Moa Lundberg

Moa Lundberg, Moderator

  • 9,586 poäng 5k badge 2x thumb
Hej!

Jag misstänker att du har ställt in kunden med betalningsvillkor Kortbetalning. Detta kan du kontrollera under Försäljning - Kunder. Klicka på kunden och välj Redigera för att se vilket betalningsvillkor som är inställt. 

När man matchar en betalning mot den typen av faktura så ska man inte under Kassa och bankhändelser välja Inbetalning från kundfaktura, fakturan ligger precis som du nämner inte i den listan. Detta eftersom det inte är en faktura, utan mer en betalningsbekräftelse när man ställt in kortbetalning på kunden. När du klickat på Matcha ska du istället välja alternativet Inbetalning från betalkort. 

När du har plockat upp betalningsbekräftelsen det gäller på 1050kr så kommer du har ett belopp kvar att stämma av på 50kr. Du klickar på Ny bokföringshändelse för att stämma av detta.

Ha det fint!

Moa
(Redigerad)
Foto på Kickurito

Kickurito

  • 190 poäng 100 badge 2x thumb
Hej Moa!

Tack så mycket! Du har helt rätt om betalningsvillkor Kortbetalning - det är så jag fått lära mig att man ska göra om kunden betalar med swish.

Nu har jag hittat igen betalningsbekräftelsen, men undrar vad jag ska välja under Ny bokföringshändelse för att stämma av de 50 kronorna som jag swishade tillbaka till kunden? 

Allt gott,
Kicki
Foto på Cecilia Towner

Cecilia Towner, Moderator

  • 8,786 poäng 5k badge 2x thumb
Hej Kicki,

När du har klickat på Matcha och sen valt Inbetalning från betalkort så väljer du fakturan i listan under Välj händelser.
Då bör du får en rad högst som säger inbetalning från betalkort och 1050 kr och ska då också även få ett belopp på 50 kr längst ned till höger med texten Belopp kvar att stämma av.
Menar du att du inte får det?

För då vill jag nog gärna att du kontaktar supporten på telefon 0470- 70 62 00 eller via chatt som du hittar HÄR

Ha en bra dag!

/Cecilia