Svårt att söka och hitta svar på forumet

  • 0
  • 1
  • Fråga
  • Uppdaterades för 1 år sedan
  • Besvarad
  • (Redigerad)
Arkiverad och stängd

Denna konversation är inte längre öppet för kommentarer eller svar och communityns medlemmar kan inte se det längre.

Forumet är det mest röriga jag upplevt. Tar för lång tid att leta efter liknande problem. Varför inte en support där man kan maila sin fråga och få en kompetent och utbildad supportmänniska som svarar?
Foto på Raija

Raija

  • 170 poäng 100 badge 2x thumb

Publicerades för 1 år sedan

  • 0
  • 1
Foto på eken23

eken23

  • 586 poäng 500 badge 2x thumb
Du kan ju chatta med dem, om du nu inte vill ringa och tala med dem personligen...
Foto på Markus Anderberg

Markus Anderberg

  • 3,016 poäng 3k badge 2x thumb
Hej!
Nog kan forumet kännas lite rörigt men det är ett bra komplement till Visma support via chat och telefon.
Jag tycker att deras support är jättebra, både via chat och telefon. På kvällar och helger är forumet bra att ha till hands. Det finns också mycket hjälp att få via sök i respektive program.
Mvh Markus.
Foto på Sanna Theodorsson

Sanna Theodorsson, Fd Moderator

  • 5,690 poäng 5k badge 2x thumb
Hej Raija! 
Forumet är till för att ni som användare ska kunna hjälpa varandra och dela kunskap. Här finns också svar på frågor som rör sig utanför vad ditt serviceavtal hos oss täcker. 
I ditt serviceavtal ingår t.ex. inte svar på bokföringstekniska frågor utan bara programsupport. Forumet blir på så sätt ett komplement till programsupporten du kan få hos oss.
Det går såklart bra att ställa programfrågor här också :)

Det stämmer att vi inte har någon mailsupport. Vill du inte leta information på forumet så kan du söka information på våra supportsidor
Stöter du på något problem och får felmeddelande eller liknande skulle jag rekommendera chatt eller telefon då det oftast krävs lite mer felsökning, vilket hade varit svårt via mail. 

Vi arbetar också hela tiden för att förbättra vår sökoptimering här på forumet. Vi försöker att rensa och tagga trådar med rätt produkt för att det ska bli så enkelt som möjligt för er. 
Men jag tar din synpunkt med mig så hoppas jag att vi kan göra det ännu bättre framöver! 

/Sanna

Den här konversationen är inte längre öppen för kommentarer eller svar.