Getsatisfaction (Visma Spcs forum) och GDPR

  • 0
  • 2
  • Fråga
  • Uppdaterades för 1 år sedan
  • Besvarad
Vad är Visma Spcs bedömning avseende GDPR i relation till sitt forum?

Fråga / Kort version
Vilka personuppgifter överförs mellan Visma och Getsatisfaction?

Bkgrund / Lång version
Jag känner att jag inte har riktigt torrt på fötterna här men jag undrar lite hur det ser ut när det kommer till hantering av personuppgifter på forumet.

Forumet i sig drivs ju av Getsatisfaction som är ett företag i USA (som i sin tur äga av Sprinklr som också är i USA) och jag tolkar det som att hela forumet och dess databas ligger på servrar i USA. Samtidigt har jag (vid en snabb överblick) inte lyckats hitta någonting som kan relatera till GDPR i deras policy och/eller avtalstexter.

Å andra sidan så loggar man in i forumet med hjälp av sitt konto i Visma Online och den inloggningen sker, vad jag kan se, på ett sätt som inte nödvändigtvis delar med sig av permanenta personuppgifter till Getsatisfaction. 

Å tredje sidan så kan man skapa en profil och det är till den som tex användarbild och annan personlig information är kopplad. Och detta torde ligga på Getsatisfactions servrar.

Å fjärde sidan (ja, många sidor nu :-)) visas användarens namn i forumet även utan att man skapat profil (eller?) så då är vi definitivt tillbaka till personuppgiftshantering och GDPR.

Toppa detta med att Visma Spcs väldigt påtagligt lyfter fram forumet i alla sin kommunikation på ett sätt som säkert kan uppfattas som att det är underförstått att det är den kommunikationsform Visma primärt föredrar. 


Så, vad är Vismas tolkning av situationen? Har jag förstått det faktiska förutsättningarna rätt? 
Foto på Khedron Wilk

Khedron Wilk, Champion

  • 15,102 poäng 10k badge 2x thumb

Publicerades för 1 år sedan

  • 0
  • 2
Foto på Anna Svensson

Anna Svensson, Community Manager

  • 93,066 poäng 50k badge 2x thumb
Hej!

Bra och aktuell frågeställning :)
Vi håller på att förtydliga detta för att du som användare ska vara säker på vilka uppgifter som sparas var och i vilket syfte.

1, 2 & 3: När du skapar din inloggning till Visma Spcs Forum godkänner du användarvillkor, integritetspolicy och policy för cookies med Get Satisfaction som ägs av Sprinklr. Det som skapas är en användarprofil med det användarnamn du väljer när du skapar användaren. Din inloggning på vismaspcs.se används för att verifiera inloggningen via single sign on (SSO).
Uppgifterna som förs över är din mejladress och alltså ingen annan data.

Sprinklr och då också Get satisfaction går under Privacy Shield som är ett ramverk för att uppfylla kraven på dataskydd vid överföring av personuppgifter från EU och Schweiz till USA. Vi har skrivit ett Data Processing Addendum tillsammans med Sprinklr för att vara säkra på att era uppgifter hanteras på rätt sätt.

4: I avtalen som godkänns när du lägger upp din användare (inget vi skapar åt dig) står det att inga inlägg som du publicerar tas bort automatisk. På begäran kan vi på  Visma Spcs se till att din inloggning och dina inlägg tas bort.

Vi ser gärna att våra kunder registrerar sig på forumet och hoppas att du som användare ser många fördelar med det framförallt att du kan få hjälp dygnet runt av andra användare och också har möjlighet att dela med dig av dina idéer och synpunkter på våra produkter.

Hoppas att detta var svar på dina funderingar, återkom annars!
Foto på Khedron Wilk

Khedron Wilk, Champion

  • 15,102 poäng 10k badge 2x thumb
Tack, det känns som det var ett bra svar på min (lite löst hållna) fråga!