Hämta säkerhetskoden från din Authenticator-app.

  • 0
  • 1
  • Fråga
  • Uppdaterades för 6 månader sedan
  • Besvarad
Hej

Jag försöker hjälpa en anställd med att få hennes app Visma min lön att fungera.
När vi ska logga in på henne på en dator så kommer detta meddelande upp.
Vart kommer den säkerhetskoden?
Vi behöver kunna logga in för att ändra så hon ligger kopplad till rätt bolag då hon flyttats från ett bolag till ett annat. Fungerade hur bra som helst innan flytten.
Foto på Sofie

Sofie

  • 1,268 poäng 1k badge 2x thumb

Publicerades för 6 månader sedan

  • 0
  • 1
Foto på Jesper Fogelström

Jesper Fogelström, Application Specialist Lön/Lön Anställd/Resa&utlägg

  • 6,658 poäng 5k badge 2x thumb
Hej Sofie! 

Din kollega får ladda ner en app som heter Google Authenticator. Här kommer en arbetsgång för hur du ska ladda ner och sedan konfigurera via appen. 

Hoppas detta hjälper er. 

Vänligen 
Jesper
Foto på Sofie

Sofie

  • 1,268 poäng 1k badge 2x thumb
Varför har ingen annan stött på det här problemet utan bara kunnat logga in?

Foto på Kristina Gunnarsson

Kristina Gunnarsson, Moderator

  • 4,294 poäng 4k badge 2x thumb
Hej Sofie,

Det låter som just denna anställd själv har aktiverat tvåstegsverifiering. En säker inloggning via tvåstegsverifiering innebär att det konto som du loggar in på får ett extra säkerhetsskydd genom en säkerhetskod som ska anges vid inloggning. Koden får man från appen Google Authenticator och det går att ställa in hur ofta man vill ha denna extra säkerhetsåtgärd. I min dator tror jag att koden behöver skrivas in var 30:e dag eller så. Tänker att i dessa tider är det klokt att vara lite extra försiktig och den som önskar mer information om ämnet kan läsa i länken tvåstegsverifiering

/Kristina