Fliken för löneuppgifter kunde inte öppnas - eEkonomi Lön

  • 0
  • 1
  • Fråga
  • Uppdaterades för 9 månader sedan
  • Besvarad
  • (Redigerad)
Hej får följande felmeddelande när jag vill börja använda lön! "Fliken med inställningarna för Löneuppgifter kunde inte öppnas. Försök igen om en stund. Om felet kvarstår kontakta vår supportavdelning."
Foto på Uljas

Uljas

  • 132 poäng 100 badge 2x thumb
  • frustrerad

Publicerades för 9 månader sedan

  • 0
  • 1
Foto på Sanna Theodorsson

Sanna Theodorsson, Fd Moderator

  • 5,690 poäng 5k badge 2x thumb
Hej Uljas! 
Ja, det verkar vara något som har gått galet i bakgrunden här! Vi får kika på det. Jag kommer skapa upp ett ärende hos oss och du kommer få återkoppling via mail när vi har en lösning. 
Under tiden får du gärna testa om du kommer in på Lönebesked eller t.ex. arbetsgivardeklarationen i menyn till vänster under Lön. 
Ser också att ni är flera som jobbar i programmet, är det någon annan som kommer åt företagsinställningarna? 
Är det någon justering ni behöver göra på studs så kanske någon av de andra kan göra ändringen så länge? 

/Sanna
Foto på Uljas

Uljas

  • 132 poäng 100 badge 2x thumb
Hej, kör via min MacPro hemma och såg att det finns vissa uppgraderingar som behöver göras. Går inte med Mac’en då det verkar vara .exe-filer! Finns dessa filer i Mac-format? /Uljas
Foto på Sanna Theodorsson

Sanna Theodorsson, Fd Moderator

  • 5,690 poäng 5k badge 2x thumb
Hej igen!
Jag kikade på ärendet som jag registrerade för dig och det ser ut som att mina kollegor har varit snabba som tusan och redan löst det för dig. 
Du ska ha fått ett mail för en stund sen att dom har löst det. Så logga in och testa igen nu. 

Hör av dig igen om det skulle vara några problem! 
Ha det gott! 

/Sanna
Foto på Uljas

Uljas

  • 132 poäng 100 badge 2x thumb
Hej! Fantastiskt vad bra jobbat av Er. Nu blev jag glad!