Filer försvann vid uppdatering - Lön

Vid nerladdning av ny version av visma lön 600 försvann alla gamla filer. Backuppen jag gjorde har inge fungerat heller..kris

soren bostrom

70 poäng

Publicerades för 2 år sedan

för 2 år sedan

Susan Åklundh, Fd Moderator

15,664 poäng

Hej Sören,

Har du programmet installerat på datorn och det är dina företag som är försvunna eller hur menar du?
Det enklaste i detta fall är om du kontaktar oss via chatt/telefon så vi kan kika på vad det är som hänt:)

Ha en fin dag
/Susan

Kommentar

för 2 år sedan

Annika

5,370 poäng

Hej på er

Jag har hört från annat håll att detta är ett (vanligt?) problem som uppstår efter en windows-uppdatering. Kan inte supporten skriva här i forumet vad vi ska göra om vi drabbas av detta när vi uppdaterar Visma Lön nästa gång?

Med vänlig hälsning/Annika

Kommentar

för 2 år sedan

Anna Svensson, Community Manager

93,096 poäng

Hej Annika!

Detta är ett problem som vissa kunder drabbats av vid uppdateringen till SQL 2014. Eftersom vi vill att det ska bli korrekt hos er så rekommenderar vi att ni kontaktar oss om ni råkar ut för detta istället för att försöka lösa det själva: https://vismaspcs.se/kontakta-oss#support
Vi försöker självklart dela med oss av så många lösningar som möjligt här i forumet, men i vissa fall vi vi hellre ha en kontakt för att det inte ska bli något annat problem.

Genom att alltid ta säkerhetskopior innan uppdatering så har man ett bra skydd!

Samma sak gäller vid större windowsuppdateringar, då menar jag till exempel uppgradering från Windows 8 till Windows 10.

/Anna

(Redigerad)

Kommentar

1 person gillar detta

2017-08-22T09:24:44+00:00

Annika

5,370 poäng

Hej Anna

Tack för svar. Det gäller alltså att planera in uppdateringarna ordentligt, ha gott om tid och inte göra det för sent på dagen så att supporten har stängt.

Om det går åt skogen; kan man då lätt ladda ner den gamla versionen igen så att det går att lägga in säkerhetskopian?

Med vänlig hälsning/Annika