Kund till oss säger att det är fel OCR på fakturan - eEkonomi

  • 0
  • 1
  • Fråga
  • Uppdaterades för 7 månader sedan
  • Besvarad
  • (Redigerad)
Arkiverad och stängd

Denna konversation är inte längre öppet för kommentarer eller svar och communityns medlemmar kan inte se det längre.

Kunden kan inte betala med det på fakturan angivna OCR-numret. Se bilden, förstora om det inte syns.
Foto på KentACar

KentACar

  • 580 poäng 500 badge 2x thumb
  • Detta kan bli problem .....

Publicerades för 7 månader sedan

  • 0
  • 1
Foto på Moa Lundberg

Moa Lundberg, Moderator

  • 9,952 poäng 5k badge 2x thumb
Hej!

Vad märkligt. OCR är uppbyggt efter en specifik standard så att ändra slutsiffran för att det ska fungera känns väldigt märkligt. När jag testar OCR-numret som eEkonomi genererar här så fungerar det. Det betyder bland annat att OCR-numret ska fungera vid betalning i internetbankerna.

Jag rekommenderar att du vänder dig till banken för att kontrollera varför detta uppstår och om ert OCR-avtal är korrekt.

/Moa
Foto på KentACar

KentACar

  • 580 poäng 500 badge 2x thumb
Hej!

Du kan inte men allvar?

Hos vilken eller vilka banker har du kontrollerat numret jag sände till dig? Du skriver att du testar nummer som ni genererat och det har ju vi gjort också, indirekt genom att vi i flera år använt tjänsten och för flera tusen fakturor. Vi har ALDRIG tidigare haft bekymmer.

Jag tänker att du ska visa för mig som kund att ni har konstruerat ett korrekt nummer enligt någon vedertagen standard och inte tvärtom. Det bär vara VISMA som talar om varför numret är godkänt.

Väntar på svar och synpunkter.

Med vänlig hälsning
Kent Carlson
 
Foto på KentACar

KentACar

  • 580 poäng 500 badge 2x thumb
Jag har nu lagt mer tid på detta då jag nu kommer åt en dator och kan testa numret via din länk till Bankgirot och mycket riktigt fungerar det där.  Missade länken på "här" i min mobil, sorry.

I morgon avser jag att kontakta vår bank och diskutera med dem. Jag gjorde testen på en slumpvis Internetbank och fick fel som du sett på bilden.

En fråga, vi har sexsiffriga fakturanummer, ni lägger på två siffror. Innebär det att nästa sista siffran är en längdsiffra? Det verkar så då den siffran verkar vara 8 på alla fakturor.

Jag vill därför att du bekräftar om ni följer nedanstående regelverk eller inte? Om inte, vilket regelverk följer ni?

Företaget ska producera OCR-referensnummer med både checksiffra och längdsiffra. Sista siffran ska vara checksiffra enligt 10-modul.

Näst sista siffran är längdsiffran, d v s en entalssiffra som anger referensnumrets längd inklusive checksiffra.

Detta är i så fall tredje alternativet hos Bankgirot "variabel kontroll av längdsiffra i OCR-referensnumret", detta har vi inte fått någon information om av er. Var kan vi läsa det, om vi nu har missat något?

Hoppas att detta gör att jag kommer vidare, otroligt frustrerande fel.

Med vänlig hälsning
Kent


Foto på Moa Lundberg

Moa Lundberg, Moderator

  • 9,952 poäng 5k badge 2x thumb
Hej!

Jag har grävt vidare i detta.

eEkonomi konstruerar ett OCR-nummer som består av fakturanummer + två kontrollsiffror där den näst sista är en längdsiffra och den sista är kontrollsiffra, precis som du skriver. 

Sedan är det avtalet som ni har hos banken som styr vilken typ av kontroll som görs när kunden anger OCR-numret - jag tror även banken har möjlighet att ändra vilken typ av kontroll som görs. 

Jag hoppas också att du kommer vidare efter kontakt med banken. Återkom om du har fler funderingar!

/Moa
Foto på KentACar

KentACar

  • 580 poäng 500 badge 2x thumb
Det verkar ju uppenbarligen som om Swedbank haft en bugg i sitt system. Jag testade med Swedbank nu, vilket jag också gjorde när jag öppnade tråden, och nu fungerar det.

Jag har ännu inte hunnit felanmäla till någon annan än Visma så det är inte min förtjänst att det har löst sig.

Låt oss hoppas att detta endast bekräftar - "there is always another bug" :-)

En synpunkt och önskan, det finns alltså tre valideringar som Bankgirot jobbar med. I företagsinställningarna kan man välja att visa OCR på fakturautskriften. I samband med detta kanske ni skulle kunna ha tydlig information om hur ni skapar OCR-numret samt om hur vi som företagare kan begära hos vår bank vilken metod som ska användas? För- och nackdelar, länk till Bankgirot med mera.

Nedan en bild som visar att Swedbank nu accepterar OCR-numret.



Med vänlig hälsning
Kent




Foto på Moa Lundberg

Moa Lundberg, Moderator

  • 9,952 poäng 5k badge 2x thumb
Vad skönt att se att det har löst sig!

Jag håller mig dig, det var väldigt skralt om information från vår sida kring vad som gäller angående det OCR-nummer som eEkonomi genererar. Jag ska ta det vidare.

Ha en trevlig helg! :-)

Moa
(Redigerad)

Den här konversationen är inte längre öppen för kommentarer eller svar.