Hur får jag med kreditfakturor när jag skickar påminnelse? - Administration

  • 0
  • 2
  • Fråga
  • Uppdaterades för 1 år sedan
  • Besvarad
  • (Redigerad)

Skickade påminnelser och fick påpekande sen från en kund att kreditfakturan på en av fakturorna inte fanns med i listan.

Hur gör jag för att få med den?

Vet inte att jag gjort någon specifik inställning på det i den gamla versionen. Har nu version 2017.12 på Visma Admin 2000.

Foto på Skebobruk

Skebobruk

  • 4,146 poäng 4k badge 2x thumb

Publicerades för 1 år sedan

  • 0
  • 2
Foto på Helena Andersson

Helena Andersson, Application Specialist Administration/Tid/Autocollect/AutoInvoice

  • 6,288 poäng 5k badge 2x thumb
Hej Skebobruk
Det ska inte komma med någon kredit på dina påminnelser, meningen är att man ska betalat bort dessa innan påminnelsen skickas till kund. Då får din kund en påminnelse på resterande belopp bara. Hur menar du att du har gjort tidigare? Har dessa kommit ut på samma utskrift? Den enda inställning som finns är den du gör på kunden med en bock i betalningspåminnelse.
Den utskrift du skulle kunna bifoga är annars förfallolistan med urval på kund. På denna ser du alla obetalda fakturor till en specifik kund. Denna utskrift skrivs i så fall ut innan betalningen sker på respektive faktura. 
Foto på Skebobruk

Skebobruk

  • 4,146 poäng 4k badge 2x thumb

Då måste jag fråga i vilken värld du tror att kunderna lever i? Det är MÅNGA som skickar in betalningarna på 0 kr, debet - kreditfakturan. Råkade själv göra det du skriver om, och vad hände? Jo kunden betalade en annan faktura och använde sig av en kredit som inte alls gällde den.


I påminnelsen tidigare - här ser du minusbeloppet på faktura 6107

5926 2017-08-14 2017-09-03 70 4 31 630,00

6100 2017-10-30 2017-11-19 -7 0 23 989,00

6107 2017-10-30 2017-11-19 -7 0 -23 989,00

6108 2017-10-30 2017-11-19 -7 0 23 989,00


På den senaste påminnelsen - ingen kreditfaktura

5926 2017-08-14 2017-09-03 116 6 31 630,00

6100 2017-10-30 2017-11-19 39 2 23 989,00

6108 2017-10-30 2017-11-19 39 2 23 989,00


och jag har INTE gjort något sedan tidigare, bara uppdaterat databasen.


SJÄLVKLART SKA KREDITFAKTURAN VARA MED.




Foto på Helena Andersson

Helena Andersson, Application Specialist Administration/Tid/Autocollect/AutoInvoice

  • 6,288 poäng 5k badge 2x thumb
Hej Skebobruk
Det var jag också inne på att du inte gjort någon ändring på några inställningar då det inte finns några direkt att göra. Jag missuppfattade hur du menade att de skulle komma med. De ska inte synas i listan över betalningspåminnelser men komma ut på debetens betalningspåminnelse-utskrift som du visar ovan, förutsatt att kreditfakturan är inställd för det. Det är dock ett fel som är åtgärdat men kommer med först i nästa version. Ledsen att jag gjorde dig upprörd.
Foto på Skebobruk

Skebobruk

  • 4,146 poäng 4k badge 2x thumb
Kreditfakturan inställd på det?

Och när kommer den nya versionen med den uppdateringen?
Foto på Helena Andersson

Helena Andersson, Application Specialist Administration/Tid/Autocollect/AutoInvoice

  • 6,288 poäng 5k badge 2x thumb
Hej Skebobruk
Kan tyvärr inte säga när den släpps men det ska vara inom kort. På kreditfakturan och på fliken två finns det en bock för att komma med på betalningspåminnelsen. Den är säkert ibockad i ditt fall.