Tidsintervall för hämtning av fil från Handelsbanken - eEkonomi

  • 9
  • Idé
  • Uppdaterades för 12 månader sedan
  • Inte planerade
  • (Redigerad)
Arkiverad och stängd

Denna konversation är inte längre öppet för kommentarer eller svar och communityns medlemmar kan inte se det längre.

Är det möjligt att hämta filer från Handelsbanken till eEkonomi oftare än en gång per dag? Som det är nu sker hämtningen samma dag, men före transaktionerna har skett i banken.Detta innebär t.ex. att fakturor markeras som förfallna i eEkonomi tills nästa dag (om det inte är en helgdag, för då hämtas ingen fil alls).
Foto på PatrikAhlquist

PatrikAhlquist

  • 180 poäng 100 badge 2x thumb

Publicerades för 6 år sedan

  • 9
Foto på Linda Svahn

Linda Svahn, Produktansvarig - Visma eEkonomi

  • 6,824 poäng 5k badge 2x thumb
Hej!

Tyvärr är det inte möjligt att hämta fler gånger per dag som integrationen med Handelsbanken är idag. Handelsbanken förse oss varje natt (med undantag för helgdagar) med transaktioner som inträffat dagen innan. Jag tar med mig önskemålet om att du önskar få transaktionerna oftare inlästa i ditt eEkonomi men som det är nu finns det inga planerade aktiviteter på att ändra detta intervall.
Foto på Pacsac

Pacsac, Champion

  • 48,354 poäng 20k badge 2x thumb
Varför inte helgdagar? Vi småföretagare sköter mycket av administrationen på helgerna.
Foto på PatrikAhlquist

PatrikAhlquist

  • 180 poäng 100 badge 2x thumb
Helgdagar må vara hänt att inget händer, eftersom det inte händer något hos banken då heller (antar jag). Men däremot är det ju riktigt dåligt att att filen från Handelsbanken förs över FÖRE transaktionerna sker den dagen. Kan man inte ändra så att filen åtminstone förs över lite senare? Är det banken som skickar en fil automatiskt eller ni som begär en fil (vem äger problemet)?
Foto på Pacsac

Pacsac, Champion

  • 48,354 poäng 20k badge 2x thumb
När sker hämtning? När man loggar in på morgonen finns det inget att bokföra, men om man loggar ut och in igen efter "frukost" så kommer det en massa händelser att bokföra
Foto på Andreas Damberg

Andreas Damberg

  • 3,018 poäng 3k badge 2x thumb
Kan inte filen hämtas på kvällen istället? Då är alla gårdagens händelser med nästa morgon (även på lördag) och inget kommer hamna som obetalt under helgen.
Foto på PatrikAhlquist

PatrikAhlquist

  • 180 poäng 100 badge 2x thumb
Handelsbanken svarar:
"Den här produkten är tyvärr konsturerad på så vis att den bara levereras en gång vid angiven tidl. Är det svar vi får från ansvariga."

Vilket ju inte är ett svar. Jag tror inte ett dugg på att det är omöjligt att hämta fler gånger, men jag antar att det kostar Handelsbanken lite pengar att utföra ändringen och vi är troligen inte tillräckligt många som klagar för att det skall vara värt det.
Foto på Andreas Damberg

Andreas Damberg

  • 3,018 poäng 3k badge 2x thumb
Kan inte filen hämtas på kvällen istället, innan kl 24? Då är alla gårdagens händelser med nästa morgon (även på lördag) och inget kommer hamna som obetalt under helgen.
Foto på Jonas

Jonas

  • 4,228 poäng 4k badge 2x thumb
Jag tycker också att detta är en punkt som behöver åtgärdas eller förbättras. Om ni inte har möjlighet att kontrollera när, eller i vilken ordning, Handelsbanken gör sina körningar så har ni iaf. möjlighet att se över utformningen i mobilappen.

Som det är nu så är andelen "larm" från mobilappen om för sent betalda leverantörs- och kundfakturor inte överrenstämmande med verkligheten. När jobbar med notifieringar och larm så är det absolut viktigaste att se till att det inte blir några falsklarm.

Om ni inte har en bättre dialog med Handelsbanken än att de levererar ett sådant torftigt svar så skulle jag vilja ge er två rekommendationer:

1) Skaffa en bättre samtalsparter hos Handelsbanken
2) Förskjut larm/notifieringen om förfallna betalningar med +24h

Vänligen
Jonas
Foto på Pacsac

Pacsac, Champion

  • 48,848 poäng 20k badge 2x thumb
mobilappen är ganska meningslös just nu med alla larm,
förfallna leverantörsfakturor.. om dom är registrerade så betalas dom ju "rätt"

kundfakturor - är troligen betald, om inte så kan man ju inget göra i appen. Man skulle kunna skicka en påminnelse.
Foto på Linda Svahn

Linda Svahn, Produktansvarig - Visma eEkonomi

  • 6,824 poäng 5k badge 2x thumb
Jag håller med om att larmen i eEkonomiappen för er som har kopplingen med Handelsbanken borde ändras. Målet är att vi ska notifiera saker som är viktiga att kontrollera vilket vi inte följer här. Tack för förslagen ovan och jag tar med mig dessa för vidare diskussion. Jag kan just nu inte säga när vi fixar till det men jag planerar in att det ska göras.
Foto på Andreas Damberg

Andreas Damberg

  • 3,018 poäng 3k badge 2x thumb
Får fortfarande en massa larm om förfallna fakturor på helgdagar. Ganska irriterande. Också det skulle lösas om den hämtade filerna på kvällen samma dag. Då har den ju läst in fredagens händelser innan helgen
Foto på johdah

johdah

  • 348 poäng 250 badge 2x thumb
Om det framgick tydligt i eekonomi när senaste synkronisering med bank skett samt när nästa synkronisering kommer ske samt att under denna tid är inte informationen/felnotifieringarna korrekt så skulle det bli lite bättre i väntan på att Handelsbanken ser över sina relationer och teknikfrågor.

Instämmer med Jonas. Handelsbankens svar är uselt. Det är klart att detta går att fixa.
Foto på Pacsac

Pacsac, Champion

  • 49,120 poäng 20k badge 2x thumb
Kommer inte överförning ske från eEkonomi om man loggat ut?
Jag registrerade en leverantörsfaktura och loggade sedan ut. Väntar nu sedan 20 min på att få godkänna den i SHB.
Jag kan godkänna på banken nästa dag med då ringer väl banken och påminner om att jag har en fil att godkänna .. :-)
Foto på Pacsac

Pacsac, Champion

  • 49,120 poäng 20k badge 2x thumb
Jag loggade in i eEkonomi och direkt kom filen över till banken
Foto på Andreas Damberg

Andreas Damberg

  • 3,018 poäng 3k badge 2x thumb
Skulle vara kanon om den hämtade på natten varje dag. Just nu får jag vänta till på måndag innan jag får in fredagens händelser.
Foto på Pacsac

Pacsac, Champion

  • 48,848 poäng 20k badge 2x thumb
Detta är ett irritationsmoment att inte kunna fixa under helgen fredagens händelser
Foto på Linda Svahn

Linda Svahn, Produktansvarig - Visma eEkonomi

  • 6,824 poäng 5k badge 2x thumb
Visma eEkonomi hämtar alla transaktioner så fort de finns tillgängliga från Handelsbanken. Fredagens händelser finns tyvärr inte att hämta förrän måndagmorgonen. Jag framför önskemålet till Handelsbanken. 
Foto på Andreas Damberg

Andreas Damberg

  • 3,018 poäng 3k badge 2x thumb
Skulle det inte vara möjligt att istället hämta på kvällen? Det skulle ju innebära att fredagens händelser är på plats på lördag morgon istället för måndag morgon. Man måste ju ändå vänta till tisdag för måndagen händelser. Den hämtar dessutom rätt sent.

Det hade varit bättre om den hämtat dagens händelser på kvällen samma dag. Så finns de där på morgonen efter. Idag måste man vänta tills efter morgonfikat innan det kommer något.
(Redigerad)
Foto på Andreas Damberg

Andreas Damberg

  • 3,018 poäng 3k badge 2x thumb
En knapp för att "hämta nu" vore ju kanon när man ska bokföra.
Foto på Andreas Damberg

Andreas Damberg

  • 3,018 poäng 3k badge 2x thumb
Lika skicka nu, så slipper man vänta 10 min på att en lev faktura ska gå iväg
Foto på Pacsac

Pacsac, Champion

  • 49,120 poäng 20k badge 2x thumb

Har nu väntat i 20 min på fil för att godkänna på banken med flera betalningar

:-(


Foto på Pacsac

Pacsac, Champion

  • 49,120 poäng 20k badge 2x thumb
det tog mer än 1 timme innan filen kom över till banken för godkännande, skall det vara så?
(Redigerad)
Foto på Norrson Bygg AB

Norrson Bygg AB

  • 964 poäng 500 badge 2x thumb
Händer det något i den här frågan? Nu blir det att man struntar i varningarna och bara blir irriterad! Ändra tidsintervall för synkningen eller förskjut varningarna ett dygn i appen, tack.
/Kim
Foto på M Risberg

M Risberg

  • 3,068 poäng 3k badge 2x thumb
Jag funderar på att byta bank till Handelsbanken men skulle först gärna få veta om det här problemet med hämtning av fil före eller efter betalningar skett har åtgärdats?
Foto på Jonas

Jonas

  • 4,228 poäng 4k badge 2x thumb
Nope, fortfarande ingen förändring.
Foto på M Risberg

M Risberg

  • 3,068 poäng 3k badge 2x thumb
Hej. Tack för ditt svar. Använder du Handelsbanken och bankkoppling så du alltså vet?
Foto på Norrson Bygg AB

Norrson Bygg AB

  • 964 poäng 500 badge 2x thumb
Hej. Jag upplever att betalfilen finns på banken för godkännande ganska snabbt. 5 - 15 min. Däremot segar systemet med bokföring av betalda levfakturor och inbetalning av kundfakturor. Det som sker på fredagen syns oftast inte förrän på tisdagen veckan efter..
Foto på Pacsac

Pacsac, Champion

  • 49,120 poäng 20k badge 2x thumb

Är det krångel idag (30/10) med att få "hem" banktransaktioner från igår (29/10)? 
(Redigerad)
Foto på Fanny Örnberg

Fanny Örnberg, Moderator

  • 3,924 poäng 3k badge 2x thumb
Hej Pacsac,

Vi hade tidigare ett problem med att kontoutdraget från Handelsbanken var försenat. Det ska nu vara löst och du kan läsa mer i forumtråden här. Återkoppla även i den länkade forumtråden om du fortfarande upplever problem.

Ha det fint!
/Fanny

Den här konversationen är inte längre öppen för kommentarer eller svar.