Jag kan inte printa ut faktura! Vet ni varför det inte går att öppna pdf efter utställande av faktura? - Webbfakturering

  • 1
  • Problem
  • Uppdaterades för 4 veckor sedan
  • Löst
  • (Redigerad)
Det går inte att öppna pdf efter utställande av faktura. Problemet har uppstått tidigare, men efter en stund har det gått att öppna pdf-filen och skriva ut, men inte nu. Extremt enerverande, när man vill avsluta och skicka iväg faktura. Tacksam för snabb återkoppling!
Foto på marfag

marfag

  • 112 poäng 100 badge 2x thumb

Publicerades för 4 veckor sedan

  • 1
Foto på Mita Jonsson

Mita Jonsson, Moderator

  • 29,500 poäng 20k badge 2x thumb
Hej!

Just nu verkar det som vissa har problem med att skriva ut till pdf:er. Jag undersöker vad detta kan bero på och återkommer så fort som möjligt.
Vilken webbläsare jobbar du i?
Foto på marfag

marfag

  • 112 poäng 100 badge 2x thumb
Tror att jag har Google chrome. Hur kontrollerar jag vilken webbläsare jag använder? Har fått ut pdf:n nu efter tå timmars väntande. Problemet löst för denna ggn, men undrar vad det beror på?
Foto på Mita Jonsson

Mita Jonsson, Moderator

  • 29,500 poäng 20k badge 2x thumb
För att se vilken webbläsare du använder kan du uppe i menyn välja Hjälp I Chrome klickar du på de tre punkterna, i Firefox har du tre streck och i Internet Explorer har du ett kugghjul. 

Anledningen till att du fick problem nu var att vi gjorde en uppdatering igår som påverkade Webbfakturering. Nu vet jag inte när du fick detta problem tidigare och vad som låg bakom det då, men jag ber så jättemycket om ursäkt för det strul som du råkat ut för.
Foto på marfag

marfag

  • 112 poäng 100 badge 2x thumb
Inga problem! Nu funkar det ju igen!
Foto på Mickael

Mickael

  • 180 poäng 100 badge 2x thumb
Det funkar i Microsoft edge och IE 11, funkar inte med Google chrome Version 69.0.3497.100 eftersom nerladdningen inte funkar i den versionen.
Foto på Mickael

Mickael

  • 180 poäng 100 badge 2x thumb
Uppdatering. Funkar inte i version Version 70.0.3538.67  av Google chrome heller.
Foto på Mita Jonsson

Mita Jonsson, Moderator

  • 29,500 poäng 20k badge 2x thumb
Hej Mickael!

När jag provar här i version 69.0.3497.100 av Chrome så fungerar det. Jag tänkte bara kolla med dig om du provat att rensa cachen, innan jag går vidare med detta?

Jag undrar också om du skriver ut en gammal faktura eller en nyskapad faktura?
(Redigerad)
Foto på Mickael

Mickael

  • 180 poäng 100 badge 2x thumb
Hej
Ja, jag har rensat cachen, men det felet som finns i Google chrome är att om du går in och ändrar i "chrome://settings/content/pdfDocuments" svenska "3 punkterna längst upp till höger" "Inställningar/Avancerat/Innerhållsinställningar/PDF-Dokument/ (Ladda ned PDF-filer i stället för att låta dem öppnas automatiskt i Chrome) så ändras det inte oavsett vad som visas där. Google chrome vill spara filen istället för att öppna den i webbläsaren.
Foto på Mickael

Mickael

  • 180 poäng 100 badge 2x thumb
Glömde svara på om gamla eller nya fakturor. Men jag det är samma med gamla som nya.
Foto på Mickael

Mickael

  • 180 poäng 100 badge 2x thumb
Jag använder fortfarande Windows 10 Version 1803 och där funkar det. I den andra datorn har jag Windows 10 1809 och där funkar det inte.
Foto på Helena Andersson

Helena Andersson, Application Specialist Administration/Tid/Autocollect/AutoInvoice

  • 4,948 poäng 4k badge 2x thumb
Hej Mickael.
Jag har lyft din fråga här internt och kommer att uppdatera denna tråd så fort jag vet mer.
Foto på Helena Andersson

Helena Andersson, Application Specialist Administration/Tid/Autocollect/AutoInvoice

  • 4,948 poäng 4k badge 2x thumb
Hej Mickael.
Jag ber en kollega kontakta dig.