Kan ej öppna pdf - eEkonomi

  • 0
  • 2
  • Fråga
  • Uppdaterades för 10 månader sedan
  • Besvarad
  • (Redigerad)
Jag kan ej öppna pdf på faktura eller andra utskrifter i eekonomi. Detta rader för ca 15 dagar sedan då det har fungerat på ett av 10 försök. Jag får inget felmeddelande.Jag har provat på två olika Windows datorer med tre olika webläsare och Android telefon utan att lyckas. Det är inte problem med Pop upp funktionen då den är avstängd. Dock lyckades jag öppna pdf från Android när jag stängde av wifi och gick direkt via 4g i telefonen.Vad beror detta på?Mvh Fredrik
Foto på suun

suun

  • 124 poäng 100 badge 2x thumb
  • Frustread

Publicerades för 1 år sedan

  • 0
  • 2
Foto på Nellie Karlsson

Nellie Karlsson, Application Specialist eEkonomi/Website/Webshop

  • 17,886 poäng 10k badge 2x thumb
Officiellt svar
Hej! 

Jag vill ge en uppdatering till er som följer denna forumtråd. 

Vi har hittat vad det är som orsakar problemet med att skriva ut PDF:er från Visma eEkonomi. Arbetar du i Visma eEkonomi via mobilt/trådlöst nätverk så kan du uppleva problem med att skriva ut PDF:er, det skapas alltså ingen PDF alls när du väljer att skriva ut. 

Vi har ett par punkter som är viktiga att kontrollera: 

- Kontrollera att du tillåter pop-up-fönster. Försöker du skriva ut en PDF så kan det dyka upp en pop-up-ruta i webbläsaren som du då kan godkänna.
- Lägga hemsida som betrodd plats. Följande sidor gäller: 

https://eaccountingprinting.vismaonline.com

https://*.vismaonline.com

https://*.vismaspcs.se

https://*.visma.com

Fungerar det ändå inte att skriva ut PDF så arbetar du förmodligen i ett mobilt/trådlöst nätverk. Och det kan då för en del användare vara ett problem att skriva ut PDF:er. 
Testa gärna om du har möjlighet att istället koppla in en internetsladd direkt till datorn och testa sedan att skriva ut PDF:en på nytt. Alternativt om du testar i ett annat nätverk. 


Om det finns några frågor eller funderingar, tveka inte på att kommentera här i tråden. 

/Nellie