Kan inte skicka eFaktura -eEkonomi

  • 0
  • 1
  • Fråga
  • Uppdaterades för 2 år sedan
  • Besvarad
  • (Redigerad)
Arkiverad och stängd

Denna konversation är inte längre öppet för kommentarer eller svar och communityns medlemmar kan inte se det längre.

När jag gjort färdigt min faktura och klickade på "Bokför och skicka e-faktura" så hände ingenting på en lång stund, efter att ha tryckt avbryt får jag upp att det inte går att skicka e-faktura, försök senare. Då skrev jag ut fakturan som .pdf för att sedan gå tillbaks och göra ett nytt försök. Dock finns inte alternativet "Skicka e-faktura" i menyn under "Skicka och skriv ut" (en tidigare faktura till samma kund gick iväg vid andra försöket precis innan denna) och nu vet jag inte vad jag skall göra för att få iväg den här, särskilt inte som fakturan är registrerad på den 1/9, vilket förmodligen också e-fakturan behöver vara? 
Foto på SamTheSwede

SamTheSwede

  • 102 poäng 100 badge 2x thumb

Publicerades för 2 år sedan

  • 0
  • 1
Foto på paulina03

paulina03

  • 3,500 poäng 3k badge 2x thumb
Jag har haft samma problem idag med mina fakturor , har skickat över 50 men minst 10 har det blivit fel på !
Kommer fram texten, "Ett fel uppstod som blivit registrerat, stäng programmet och försök igen"
När jag sedan kollar så står det att de är skickade??? Jag mailade en kund och frågade om han fått fakturan men det hade han inte fått?? Skickade den igen och då fick han den! Nu hoppas jag att man kan få reda på vilka fakturor som inte gått iväg!
Foto på Susan Åklundh

Susan Åklundh, Fd Moderator

  • 15,664 poäng 10k badge 2x thumb
Hej,

SamTheSwede - du får Ångra fakturan och skapa om den på nytt för att kunna skicka som e-faktura på nytt.
För att ångra fakturan går du in under Försäljning - Kundfakturor - markera fakturan - Åtgärder - Ångra faktura

paulina03 - För att kunna se vilka fakturor som gått iväg behöver vi e-postadresser samt vilka faktura.nr det gäller.
Rekommenderar att du kontaktar oss vi chatt/telefon så vi kan kolla på det så du inte skriver ut alla uppgifter här i forumet.

Ha en fin dag
/Susan

Den här konversationen är inte längre öppen för kommentarer eller svar.