Problem vid arbetsplatsinstallation av Visma Lön 600 2012.11

  • Fråga
  • Uppdaterades för 2 år sedan
  • Besvarad
Hej,

Försökte uppdatera till senaste versionen av Visma Lön 600 (2012.11).
Men fick flera problem vid arbetsplatsinstallationen.
Först får jag ett felmeddelande om att det redan finns en Server installation på datorn. Tyckte först det var märkligt men prövade ändå att avinstallera befintlig installation. När jag sedan försökte igen avbröts installationen för att den inte kunde inte en viss fil. Tror det stod att filen var otillgänglig och så skulle man söka upp den igen manuellt. Tror att det var MSI filen den ville ha...

Det gick iaf bra att återgå till föregående version...
Foto på flojonF

flojon

  • 30 inlägg
  • 0 gillar

Publicerades för 2 år sedan

  • 1
Foto på Anna Svensson

Anna Svensson, Moderator

  • 4254 inlägg
  • 181 gillar
Hej!

Felmeddelandet får man om man har en serverinstallation på datorn (betyder att man installerat programmet med installationsfilen).
En arbetsplatsinstallation görs med hjälp av en fil som finns i en utdelad mapp på datorn med serverinstallation. Du kan läsa mer om arbetsplatsinstallation på http://www.vismaspcs.se/support

Fungerade det att uppdatera den datorn som ska fungera som serverdator för löneprogrammet? Felmeddelande om MSI kan man få om mappen Arbetsplatsinstallation inte uppdaterats korrekt.

I så fall rekommenderar jag att du avinstallerar programmet från serverdatorn och manuellt plockar bort mappen Arbetsplatsinstallation på servern (mappen ligger som standard under C:\Program\SPCS\Visma löneprogram\eller C:\Program\Visma löneprogram).

Därefter ska du kunna installera på nytt och göra arbetsplatsinstallationen.
Foto på flojonF

flojon

  • 30 inlägg
  • 0 gillar
Hej,
Jag fick alltså felmeddelandet på två olika datorer som både har en arbetsplatsinstallation sen tidigare, alltså ingen server installation... Så jag tycker det verkar vara något fel med installationen...

Det gick bra att uppdatera serverdatorn men jag gick tillbaka till föregående versionen efter som jag inte kunde uppdatera klienterna...

Kommer avakta med uppdateringen eftersom de har kommer köra löner den här veckan...

Allt gott!
Jonas
Foto på Anna Svensson

Anna Svensson, Moderator

  • 4244 inlägg
  • 180 gillar
Okej. Återkom gärna här eller ring in till supporten på 0470-706200 om du inte löser det!
Foto på flojonF

flojon

  • 30 inlägg
  • 0 gillar
Ok,
Jag har lyckats uppdatera alla datorer utom en. Vet inte varför det fungerade helt plötsligt på dem andra.
Får alltså samma fel på en dator.
Felmeddelandet är "Filen \\alpha\Visma löneprogram arbetsplatsinstallation\ är inte längre ett giltigt installationspaket för produkten Visma löneprogram. Sök efter en mapp som innehåller installationspaketet Visma löneprogram.msi och försök installera Visma löneprogram därifrån."

Fattar som sagt inte varför det fungerade på de andra datorerna helt plötsligt...
Foto på Anna Svensson

Anna Svensson, Moderator

  • 4244 inlägg
  • 180 gillar
Hej igen!

Avinstallerade du serverdatorn och installerade på nytt eller uppdaterade du direkt?

Kontrollera att du använder rätt arbetsplatsinstallationsmapp och att du har rättigheter på datorn där du försöker göra arbetsplatsinstallationen.
Foto på flojonF

flojon

  • 30 inlägg
  • 0 gillar
Jag gjorde en uppdatering direkt på Serverdatorn och det har funkat uppdatera 6 st datorer. Använder samma mapp på den sista datorn och jag är nätverksadministratör...
Foto på Anna Svensson

Anna Svensson, Moderator

  • 4244 inlägg
  • 180 gillar
Okej. Du kan testa att byta namn på mappen Arbetsplatsinstallation på serverdatorn och köra en reparation av programmet så skapas det en ny mapp för arbetsplatsinstallation.

Om detta inte fungerar rekommenderar jag att du ringer in till oss på 0470-706200 eller om du vill att jag ber någon ringa till dig.
Foto på flojonF

flojon

  • 30 inlägg
  • 0 gillar
Fick hjälp av supporten. Var tvungen att ta bort en speciell registernyckel för att installationen skulle lyckas.

Tack för hjälpen!

Allt gott!
Jonas
Foto på flojonF

flojon

  • 30 inlägg
  • 0 gillar
Nu kom samma fel igen vid uppdatering till Visma Lön 600 2013.0... Hur kan jag få fram vilken registernyckel som skall tas bort?
Foto på flojonF

flojon

  • 30 inlägg
  • 0 gillar
Såg att meddelandet var annorlunda: "Den funktion du försöker använda finns på en nätverksresurs som är otillgänglig". Och sedan en ruta där man kan leta upp msi filen.

Installationen har funkat på endast en av fyra klienter hitills...
Jag kommer åt setup filen från samma sökväg och jag ser msi filen där också...
Foto på Joakim Karlsson

Joakim Karlsson, Moderator

  • 2950 inlägg
  • 138 gillar
Hej!
I samband med en uppdatering så avinstalleras först den gamla versionen automatiskt. Kommer detta meddelandet tidigt så det kan tänkas vara där som problemet uppstår?

När man installerar en produkt så ska nämligen Windows Installer automatiskt spara ner den versionens MSI-fil under C:\Windows\Installer\, fast med ett nytt namn som inte direkt går att tolka. Denna filen anropas sedan vid uppdatering för att avinstallera den versionen innan den nya installeras.

Det låter i detta fall som att Windows Installer av någon anledning inte kan komma åt den filen. En workaround på detta kan vara att ta bort registernyckeln som säger att det är en uppdatering, detta gör att installationen hoppar över avinstallationen av den gamla versionen och skriver över allt med den nya istället.

Kontakta supporten på support@vismaspcs.se eller 0470-70 62 00 så kan du få mer information om detta.
Foto på flojonF

flojon

  • 30 inlägg
  • 0 gillar
Efter första körningen så finns in Visma Lön kvar bland Installerade program i Kontrollpanelen...

Fick hjälp av supporten. Genom att ta bort följande registernyckel:

HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Upgradecodes\9FA9A3E16C2176A4CA2E609C4AA50078

Så fungerar installationen igen.