Långa svarstider vid koppla dokument - Administration/Scanner

  • 0
  • 2
  • Fråga
  • Uppdaterades för 1 år sedan
  • Besvarad
  • (Redigerad)

Hej. Sedan en längre tid har jag upplevt långa svarstider när jag kopplar dokument från Visma Scanner i Administration 1000. Men efter den senaste uppdateringen så kan det ta flera minuter att koppla ett dokument till en verifikation. Är det bara jag som upplever detta? Vänligen, Michael

Foto på Michael Jensen

Michael Jensen

  • 214 poäng 100 badge 2x thumb

Publicerades för 2 år sedan

  • 0
  • 2
Foto på Johan

Johan

  • 834 poäng 500 badge 2x thumb

Jag håller med;

det blinkar till och sedan "hänger" sig Vismaprogrammet i allt från 20 sekunder till en/ett par minuter.

MVH

/Johan

Foto på Michael Jensen

Michael Jensen

  • 214 poäng 100 badge 2x thumb
Bara att radera ett dokument tar över én minut. Programmet låser sig under tiden.
Foto på Marita M

Marita M

  • 1,202 poäng 1k badge 2x thumb
Håller med, det tar tid och programmet hänger sig. Bara att vänta..... väldigt irriterande
Foto på Helena Andersson

Helena Andersson, Application Specialist Administration/Tid/Autocollect/AutoInvoice

  • 7,326 poäng 5k badge 2x thumb
Hej
Har förstått att det tar lång tid för flera dock inte alla, vilket gör det hela lite mer svårt att reda ut. Jag skulle då vilja veta lite hur du jobbar. Har du många bilder på väg in, ligger det många i Moscmappen? Mejlas bilderna eller går de direkt till ekeonomiprogrammet? Har du loggat in med det nya lösenordet till hemsidan, nya kraven? Jobbar du via byråstöd? När uppstod försämringen, uppdatering av Administration eller vid bytet av lösenordet? Vilken version gick du ifrån resp till?  Har du möjlighet att kontrollera lite så är jag tacksam. 
Foto på Johan

Johan

  • 834 poäng 500 badge 2x thumb
Hej Helena, du är välkommen att ringa mig (org.nr. 559035-8759 så kan du plocka upp från kundkortet) så kan vi prata igenom detta vid tillfälle.
Foto på Helena Andersson

Helena Andersson, Application Specialist Administration/Tid/Autocollect/AutoInvoice

  • 7,376 poäng 5k badge 2x thumb
Hej Johan
Vi kontaktar dig så snart som möjligt. 
Foto på Johan

Johan

  • 834 poäng 500 badge 2x thumb

Hej Helena,

jag har pratat en del med Beatrice L. (Business Analyst) hos er om detta. Ni är naturligtvis välkomna att ringa igen men maila gärna först då jag jobbar hos klient från tid till annan.

MVH

/Johan