Koppling till Handelsbanken, fördröjning i överföring av fil - eEkonomi

  • 0
  • 3
  • Fråga
  • Uppdaterades för 2 år sedan
  • Besvarad
  • (Redigerad)
Arkiverad och stängd

Denna konversation är inte längre öppet för kommentarer eller svar och communityns medlemmar kan inte se det längre.

Hej, 
ganska ofta på senare tid dröjer det länge, ibland tjugo minuter, ibland två timmar, efter att man registrerat en faktura i Visma eEkonomi innan betalfilen kommer till Handelsbanken, som vi har bankkoppling till. Det är helt kass för oss användare. Vad beror det på, har ni något pågående arbete för att komma ifrån det, eller förslag till oss användare hur vi ska göra?
Det kan väl inte vara meningen att det ska dröja så länge? Hur länge ska det dröja tänker ni?
Läste i gamla konversationer på forumet om detta, och en sak som jag ansluter mig till är att det skulle finnas en återkoppling i eEkonomi där man såg när filen till banken skickats.
Foto på Ulf

Ulf

  • 124 poäng 100 badge 2x thumb
  • ganska irriterad egentligen, men ta det inte personligt

Publicerades för 2 år sedan

  • 0
  • 3
Foto på Lovisa Dacke

Lovisa Dacke, Application Specialist eEkonomi/Website/Webshop

  • 24,068 poäng 20k badge 2x thumb
Hej Ulf!


Jag vill börja med att tacka för att du lyft din synpunkt här på forumet. Självklart så ska det inte dröja flera timmar innan betalningsfilen dyker upp hos Handelsbanken. 

Målet från vår sida är att betalningarna ska landa på banken max 15-20 minuter efter att du skapat den i eEkonomi när du samarbetar med Handelsbanken. Där är vi inte idag, ibland går det så snabbt och ibland inte. Vi arbetar för att göra kopplingen snabbare, vi vill med andra ord att betalningen ska dyka upp hos Handelsbanken så snabbt som möjligt. Detta är ett pågående arbete och vi hoppas på att kunna leverera förbättringar inom de närmsta veckorna.

Vi kommer självklart återkomma här i tråden när vi har mer information.

Jag vill även be dig att återkomma till oss om det är så att du på nytt upplever att det tar timmar innan betalningen når banken. 

Ha en fin dag!

/Lovisa
Foto på Lovisa Dacke

Lovisa Dacke, Application Specialist eEkonomi/Website/Webshop

  • 24,068 poäng 20k badge 2x thumb
Hej igen!

Jag vill lyfta att vi gjort förbättringar gällande bankkopplingen med Handelsbanken, förhoppningsvis upplever ni framöver att det går snabbare för betalningarna att landa på banken :) 

Ha en fin helg!

/Lovisa

Den här konversationen är inte längre öppen för kommentarer eller svar.