Kraschad Visma Administration 2000 behöver repareras. Vem vänder jag mig till?

  • 0
  • 1
  • Fråga
  • Uppdaterades för 2 år sedan
  • Besvarad
Visma Administration rapporterar databasproblem när programmet skall öppnas. Försöker reparera men till slut stängs programmet ner. Jag lyckades ta en backup och vill skicka in den till Visma för att möjligen få den reparerad. Hur skall jag gå vidare med detta?
Foto på Mikael

Mikael

  • 70 poäng
  • frustrerad

Publicerades för 2 år sedan

  • 0
  • 1
Foto på Davor P

Davor P, Champion

  • 25,792 poäng 20k badge 2x thumb
Det beror lite på förutsättningarna vad du kan göra.

Antingen kan du ringa Visma supporten så får du en länk dit du skall skicka backup-filen.

Den andra varianten är att själv försöka få rätt på det för att spara lite tid. Jag misstänker nämligen att det är något skumt med själva Visma installationen och inte på själva filerna knutna till företagen.

Har du en eller flera datorer med programmet?
Har du flera företag i programmet?

Har du "Övningsbolaget" installerat och kan du komma in i det?

Om du har flera företag installerade i datorn så försök att logga in på ett av de andra företagen om det går.

Gör en fullständig säkerhetskopia av samtliga företag.

Kör registervård

Försök starta om programmet och logga in på "ditt" företag.

Har du fortfarande problem så prova installera om programmet på en annan dator. På det viset får du en "ren" installation och kan försöka läsa tillbaka backupen.

Om allt fungerar nu på den nya datorn kan du försöka reparera installationen av Visma på den "gamla" dator.

//Davor P