Kund som är inställd på "inte frakt" får ändå frakt på ordern! - Administration

  • 0
  • 1
  • Fråga
  • Uppdaterades för 8 månader sedan
  • Besvarad
  • (Redigerad)
Jag hämtar upp en befintlig kund på en order, en kund som använder mottagarfrakt och därför är inställd så att fraktrutan på flik 2 inte är ibockad. När kunduppgifterna hämtats till ordern ligger där ändå frakt (vi har en standardfrakt som är brevporto inställd i programmet). Varför blir det så här? Det fungerade förut, dvs troligen före den nya databasen.
Foto på AnnaB

AnnaB

  • 1,598 poäng 1k badge 2x thumb

Publicerades för 8 månader sedan

  • 0
  • 1
Foto på Sabina Eklöf

Sabina Eklöf, Moderator

  • 594 poäng 500 badge 2x thumb
Hej AnnaB! 

Blir det en artikelrad för frakten eller läggs den på i rutan för frakt som du har längst ner? Bocken för frakt som du hittar i kundregistret styr rutan för frakt. 
Om det är så att ordern har skapats när bocken har varit i så kommer frakten att ligga kvar och behöver då justeras på fakturan. 


// Sabina
Foto på AnnaB

AnnaB

  • 1,598 poäng 1k badge 2x thumb
På kundkortets flik två är rutan för frakt inte bockad, men när jag öppnar en order lägger sig standardfrakten i rutan längst ned. Inte rätt, eller hur?
Foto på Sabina Eklöf

Sabina Eklöf, Moderator

  • 594 poäng 500 badge 2x thumb
Hej AnnaB! 

Vi skulle gärna vilja felsöka via telefon och kommer att ta kontakt med dig. 
Ha en fin dag! 

//Sabina