Logga in på Visma forum

  • 1
  • 2
  • Fråga
  • Uppdaterades för 6 månader sedan
  • Besvarad
Hej,
Jag har problem att logga in på Visma Forum från jobbet. Istället för inloggningsruta kommer det bara upp en vit ruta utan text. Så här ser det ut.

Vi har inga restriktioner ang surfning, så det bör inte vara ett internt problem från vårt nät.

Någon som varit med om liknande eller har förslag på vad som kan vara fel?

Vänligen
Anna
Foto på Anna

Anna

  • 2,008 poäng 2k badge 2x thumb

Publicerades för 1 år sedan

  • 1
  • 2
Foto på Mita Jonsson

Mita Jonsson, Moderator

  • 30,486 poäng 20k badge 2x thumb
Hej Anna!

Jag känner inte till att vi haft någon med detta problem innan. Jag funderar på om du har samma webbläsare när du loggar in på jobbet som när du loggade in nu? Meddela mig vad du använder så kikar vi vidare på det.

Ha en trevlig helg!
Foto på Anna

Anna

  • 2,008 poäng 2k badge 2x thumb
Ja, det är samma browser (Chrome). Har försökt komma på vad som skiljer åt, men hittar inget. Visma eEkonomi funkar lika bra på båda datorerna, det är bara Forumet som inte vill att jag loggar in. Jag kan läsa inläggen, men inte logga in.
Foto på Mita Jonsson

Mita Jonsson, Moderator

  • 30,486 poäng 20k badge 2x thumb
Nu vet jag inte vilken väg du väljer att gå till forumet, om det är via eEkonomi och Supportpanelen eller om det är när du är på vår hemsida direkt. Men jag skulle vilja att du testar att gå in till forumet när du loggat in på vismaspcs.se. Du kan exempelvis öppna en länk till forumet i en ny flik om du vill, https://forum.vismaspcs.se/visma_spcs
(Redigerad)
Foto på Anna

Anna

  • 2,008 poäng 2k badge 2x thumb
Tack det ska jag prova!
Foto på Anna

Anna

  • 2,008 poäng 2k badge 2x thumb
Det hjälpte inte. Jag får nog acceptera att jag inte kan logga in på forumet från jobbdatorn.
Foto på Mita Jonsson

Mita Jonsson, Moderator

  • 30,486 poäng 20k badge 2x thumb
Vi vill ju självklart att du ska kunna ställa dina frågor i forumet, även när du är på jobbet. Jag ska se om vi kommer på någon annan lösning, jag återkommer.
Foto på Mita Jonsson

Mita Jonsson, Moderator

  • 30,486 poäng 20k badge 2x thumb
Jag har mejlat dig för att du ska prova att logga in med den andra e-postadressen som ligger registrerad på dig. Du får gärna återkomma via mejlen.
Foto på Anna

Anna

  • 2,008 poäng 2k badge 2x thumb
Tack för hjälpen! :)
Foto på Anna

Anna

  • 2,008 poäng 2k badge 2x thumb
Hej,
Jag tänkte bara tala om att nu plötsligt fungerar inloggningen även på jobbet :)
Foto på Mita Jonsson

Mita Jonsson, Moderator

  • 30,476 poäng 20k badge 2x thumb
Underbart, plötsligt händer det! :)
Foto på Khedron Wilk

Khedron Wilk, Champion

  • 13,424 poäng 10k badge 2x thumb
Vet inte om mitt problem var samma som ovanstående problem men jag skriver in det här som referens om någon i framtiden inte kan logga in och istället hittar denna tråd:

Problem/Felsymptom
Jag hade ett felsymptom som var att jag kunde trycka på Logga in, få upp inloggning via VismaOnline (om jag inte redan var inloggad hos Visma) men sedan stannade hela processen på fönstret "Du är nu inloggad" (eller vad det nu står) - det fönstret skall stängas automatiskt och man skall få se forumet som inloggad. Det fönstret stängdes inte för mig och jag blev aldrig inloggad på forumet.

Lösning
Man måste se till att "spårning mellan webbplatser" är tillåten i ens webbläsare. Detta kan även heta något i stil med "tillåta cookies från andra webbplatser". Detta alternativ borde finnas under Säkerhet eller Integritet eller motsvarande i inställningarna i din webbläsare.

Förklaring
Eftersom Visma Spcs Forum tillhandahålls av företaget Getsatisfaction och ligger på Getsatisfactions servrar så även om adressen vi användare ser i webbläsaren är forum.vismaspcs.se så är det under ytan egentligen forum.getsatisfaction.com. När man loggar in på forumet så återanvänds ens Visma-inloggning som i sin tur ligger på en tredje webbplats : vismaonline.com. Lite förenklat kan man säga att för att inloggningen skall fungera så behöver de här olika platserna kunna hantera någon form av överlämning mellan sig, därav behovet av spårning mellan webbplatser. 


Not 1:
Så fort man väl är inloggad tycks det dock gå bra att förhindra spårning igen.

Not 2: 
Till den mer teknisk bevandrade: ja, detta är lekmannaversionen. :-)

Not 3:
Getsatisfaction har ingen åtkomst till inloggningsuppgifterna hos Visma. Man kan säga att Getsatisfaction litar på Vismas bedömning, om Visma säger att en användare är legitim och inloggad så accepterar forumet det som godkänd inloggning till forumet.
(Redigerad)