Scanner kraschar när man tar bild

  • 1
  • Problem
  • Uppdaterades för 4 år sedan
  • Pågående
  • (Redigerad)
Arkiverad och stängd

Denna konversation är inte längre öppet för kommentarer eller svar och communityns medlemmar kan inte se det längre.

Mobil scanner (ver 1.9) kraschar när jag tar en bild.
Det har fungerat klanderfritt tills jag köpte ny mobil (Samsung Galaxy Alpha, Modell SM-G850F / Android 4.4.4). Nu kraschar den VARJE gång jag försöker ta en bild - mycket irriterande eftersom den här funktionen var en av de som gjorde att jag valde eEkonomi framför annat system.
Foto på matsing

matsing

  • 478 poäng 250 badge 2x thumb

Publicerades för 5 år sedan

  • 1
Foto på Maria Olsson

Maria Olsson, Fd Business Analyst, ERP Webb

  • 1,620 poäng 1k badge 2x thumb
Hej

Är det Mobil Scanner appen som kraschar eller är det eEkonomiappen, där du även har Mobil Scanner funktionaliteten?
När du får kraschen, skulle du kunna skicka in kraschinformationen i dialogen som kommer. Detta hjälper oss i felsökningsarbetet.
// Maria
Foto på matsing

matsing

  • 478 poäng 250 badge 2x thumb
Det är Mobil Scanner som kraschar. Kraschinfo skickad.
Men om nu eAccounting-appen har samma funktionalitet så kan jag ju anv den, eller?
/Mats
Foto på Maria Olsson

Maria Olsson, Fd Business Analyst, ERP Webb

  • 1,620 poäng 1k badge 2x thumb
Hej igen
Ladda gärna hem eEkonomiappen och testa om det fungerar för dig där. Vi ska titta på kraschinformationen och återkommer.
// Maria
Foto på matsing

matsing

  • 478 poäng 250 badge 2x thumb
Hej igen,
Jag har mer info nu. Appen (även eAccounting) kraschar bara om jag har blixten på...
/Mats
Foto på Maria Olsson

Maria Olsson, Fd Business Analyst, ERP Webb

  • 1,620 poäng 1k badge 2x thumb
Tack för informationen. Vi tittar på det och försöker hitta lösning på problemet.

// Maria
Foto på Kaleida

Kaleida

  • 500 poäng 500 badge 2x thumb
Jag har samma problem. Är blixten på så fungerar det inte. Jag har en Samsung 6
Foto på Maria Olsson

Maria Olsson, Fd Business Analyst, ERP Webb

  • 1,620 poäng 1k badge 2x thumb
Hej

Lösning för tillfället är att inte använda blixten då du tar bilder med Mobil Scanner. 

// Maria

Den här konversationen är inte längre öppen för kommentarer eller svar.