PDF:en syns inte helt när du kopplat den till en händelse - eEkonomi

  • 2
  • Problem
  • Uppdaterades för 3 år sedan
  • Löst
Arkiverad och stängd

Denna konversation är inte längre öppet för kommentarer eller svar och communityns medlemmar kan inte se det längre.

Hej på er!

Vi har just nu ett problem som rör att kopplade PDF:er inte syns helt i Visma eEkonomi. 

Detta innebär i vissa fall att om du går in på ett fakturautkast där du har en kopplad PDF som t.ex. kommer från Autoinvoice så ser du inte hela den kopplade PDF:en. Rutan där själva PDF:en ska synas är vit och du ser bara toppen på PDF:en allra längst ner i rutan för koppla bild. 

Vi jobbar självklart på att lösa det här så fort det bara går.

Vi återkommer här i tråden när vi har mer information!

/Lovisa
Foto på Lovisa Dacke

Lovisa Dacke, Application Specialist eEkonomi/Website/Webshop

  • 24,068 poäng 20k badge 2x thumb

Publicerades för 3 år sedan

  • 2
Foto på Lovisa Dacke

Lovisa Dacke, Application Specialist eEkonomi/Website/Webshop

  • 24,068 poäng 20k badge 2x thumb
Officiellt svar
Hej på er!

Jag kan äntligen meddela att vi nu har släppt en ny version utav Visma eEkonomi vilket innebär att det här problemet är åtgärdat - Ni ska numera se hela den kopplade PDF:en i ert program. Ni kan behöva logga ut och in en gång från Visma eEkonomi för att den nya versionen ska bli tillgänglig. Tveka inte på att återkomma till oss om ni upplever att problemet kvarstår. 

Jag vill även lyfta att vi ber så hemskt mycket om ursäkt för de problem som detta orsakat er. 

Ha en fin fredag!

/Lovisa 
Foto på Nellie Karlsson

Nellie Karlsson, Application Specialist eEkonomi/Website/Webshop

  • 22,370 poäng 20k badge 2x thumb
Officiellt svar
Hej allihop! 

Jag vill uppdatera er med lite information:

Vi kan just nu se att det finns kvar tre bekymmer gällande PDF-hanteringen och jag tänkte sammanställa de för er här:

- Blockering av Popup:
Detta styrs av webbläsaren och för de flesta webbläsare kan du tillåta Popup för specifik webbplats, såsom eEkonomi (eaccounting.vismaonline.com). Så här ställer du in att du tillåter Popup i de olika webbläsarna:

Chrome: 
  1. Öppna Chrome på datorn.
  2. Klicka på Mer Mer högst upp till höger.
  3. Klicka på Inställningar.
  4. Klicka på Visa avancerade inställningar längst ned.
  5. Klicka på Innehållsinställningar under Sekretess.
  6. Välj ett alternativ under Popupfönster:
  • Tillåt inga webbplatser att visa popupfönster
  • Tillåt alla webbplatser att visa popupfönster
Vill ni inte tillåta alla webbplatser så kan ni klicka in på "Hantera undantag" och för eaccounting.vismaonline.com kan ni välja "Tillåt". 

Firefox: 
  1. Klicka på menyknappenNew Fx Menuoch välj InställningarInställningar.
  2. Välj panelen Innehåll.
Där kan du göra följande inställningar:

  • Blockera popup-fönster: Avmarkera det här alternativet om du inte vill blockera popup-fönster
  • Undantag: Här visas en lista på webbplatser som du vill tillåta popup-fönster ifrån. 
Internet Explorer: 
  1. Öppna Internet Explorer, välj Verktyg  och sedan Internetalternativ.
  2. Markera eller avmarkera kryssrutan Aktivera Blockering av popup-fönster under Blockering av popup-fönster på fliken Sekretess och välj sedan OK.
Safari: 

I Safari väljer du att tillåta alla Popuper.

- Vit bild på vissa AutoInvoicefakturor:
Detta har vi inte lyckats återskapa helt så råkar du ut för detta får du gärna meddela vilken faktura detta gäller och vilken webbläsare du använder. Testa också gärna att rensa cachen.
Du kommer runt problemet genom att klicka på Zoom, då laddas .pdf:en på nytt.

- Skrivarikonen syns inte om du arbetar vid mindre skärm eller inte har webbläsaren i helskärmsläge:
Detta kan vi återskapa. Vi är väldigt nära en lösning på denna bugg och vi återkopplar här igen när den är helt löst. 

/Nellie