Problem att logga in i Visma eEkonomi!

  • 1
  • Problem
  • Uppdaterades för 1 år sedan
  • Löst
  • (Redigerad)
Arkiverad och stängd

Denna konversation är inte längre öppet för kommentarer eller svar och communityns medlemmar kan inte se det längre.

Kommer inte in i Visma eEkonomi!!
Foto på Sara

Sara

  • 1,316 poäng 1k badge 2x thumb
  • Förbannad!

Publicerades för 1 år sedan

  • 1
Foto på Khedron Wilk

Khedron Wilk, Champion

  • 15,462 poäng 10k badge 2x thumb
Sånt där kan ju vara minst sagt stressande.
Verkar inte vara något generalknas i alla fall, jag kommmer in.

Vilken webbadress försöker du komma in via?
Vilken webbläsare och OS (Windows/Mac osv).
Vad händer? Något felmeddelande eller annat oväntat beteende?
Foto på Katniss

Katniss

  • 90 poäng 75 badge 2x thumb
Jag kommer inte in heller. Loggar in och då säger den direkt du loggas nu ut och sen tillbaka till inloggningen. Det har varit så de flesta gånger jag ska logga in senaste 2 veckorna.
Foto på Khedron Wilk

Khedron Wilk, Champion

  • 14,582 poäng 10k badge 2x thumb
Låter nästan lite plattitydaktigt men rådet som Visma alltid verkar köra med: Har du rensat cache (inklusive cookies) och startat om?
Foto på Jan @mitomada.se

Jan @mitomada.se

  • 4,410 poäng 4k badge 2x thumb

jag fick problem för någon timme sedan fick logga in flera gånger till slut kom jag in.  Jag har Win 10 Internet Explorer. 

Har kört Internet Explorer ett tag-

Kan inte logga in via Chrome får då

HTTP Error 400. The size of the request headers is too long.


tror det hjälpte att rensa cachen en gång men sedan kom problemet tillbaka.


Jag kan i alla fall köra via IE just nu.



(Redigerad)
Foto på Khedron Wilk

Khedron Wilk, Champion

  • 15,102 poäng 10k badge 2x thumb
En googling på det felet verkar antyda att man blir av med det om man raderar alla lagrade kakor (cookies). Jag vet inte om ”rensa cachen” inkluderar att alla kakor raderas? Kanske värt att kontrollera?
Foto på Annie Karlsson

Annie Karlsson, Employee

  • 3,282 poäng 3k badge 2x thumb
Hej!

Precis som Khedron säger brukar vi rekommendera att rensa cachen som ett första steg, så testa gärna det till att börja med. Kolla gärna om det fungerar via någon annan webbläsare annars om rensning av cache inte skulle göra någon skillnad.

Kommer ni åt Mina tjänster där ni sedan får välja att starta eEkonomi eller är det redan där det börjar snurra, alltså direkt när ni försöker logga in på vismaspcs.se? Ett alternativ i så fall kan vara att testa följande länk direkt till Visma eEkonomi: https://eaccounting.vismaonline.com 

Hör gärna av er här igen om ni fortfarande har problem att logga in trots rensad cache och test av olika webbläsare.

/Annie
Foto på Katniss

Katniss

  • 90 poäng 75 badge 2x thumb
Det är på den sidan (länken) jag brukar använda när jag loggar in. Jag fyller i email och lösenord trycker enter och det börjar snurra. Sen blinkar det till och det står då ( du loggas nu ut). Brukar funka efter tredje försöket, idag dock fick jag försöka åtta gånger innan jag kom in.
Foto på Annie Karlsson

Annie Karlsson, Employee

  • 3,282 poäng 3k badge 2x thumb
Tack för att du återkopplar i detta ärendet. Jag kommer att ta det vidare, så vi får undersöka vad som strulat med inloggningen.

/Annie
Foto på Nellie Karlsson

Nellie Karlsson, Application Specialist eEkonomi/Website/Webshop

  • 21,594 poäng 20k badge 2x thumb
Hej! 

All information ni delat med er av har tagits vidare till vår utvecklingsavdelning. Men jag vill gärna kolla med er hur det fungerar idag? Fungerar det bättre eller sämre jämfört med hur det var igår? 

Loggar ni främst in via "Mina tjänster" eller använder ni länken https://eaccounting.vismaonline.com ?


/Nellie 
Foto på Khedron Wilk

Khedron Wilk, Champion

  • 15,462 poäng 10k badge 2x thumb
Jag undrar om inte en del av problemen i denna tråd kan vara relaterade till det jag beskriver här:https://forum.vismaspcs.se/visma_spcs...
Foto på Nellie Karlsson

Nellie Karlsson, Application Specialist eEkonomi/Website/Webshop

  • 21,594 poäng 20k badge 2x thumb
Hej! 

Vi hade ett problem med inloggningen vid samma tidpunkt som denna forumtråd skapades men som löstes senare den dagen. 
Hur fungerar det nu? Upplever du fortfarande problem att logga in till eEkonomi? 

/Nellie 
Foto på Katniss

Katniss

  • 90 poäng 75 badge 2x thumb
Problemet var löst i någon dag. Men för några dagar sedan var det samma problem igen. Jag loggas ut direkt igen.
Foto på Nellie Karlsson

Nellie Karlsson, Application Specialist eEkonomi/Website/Webshop

  • 19,270 poäng 10k badge 2x thumb
Hej! 

Hur går du tillväga när du loggar in? Går du till www.vismaspcs.se och klickar vidare till Mina tjänster eller gör du på något annat vis? 
När du får problem med inloggningen, är det direkt när du fyllt i e-postadress och lösenord och klickar på Logga in eller är det när du klickar på ikonen för eEkonomi?

Tack på förhand.
/Nellie 
Foto på Katniss

Katniss

  • 90 poäng 75 badge 2x thumb
HejJa, jag går via den länken och sedan Mina Tjänster. Provade precis och det är samma sak. Jag fyller i e post och lösen ord och trycker på logga in. Den börjar logga in som vanligt men sen snurrar det lite till och sen står det "du blir nu utloggad"
Foto på Khedron Wilk

Khedron Wilk, Champion

  • 13,454 poäng 10k badge 2x thumb
Vet inte om det hjälper men kompletterar med symptomen jag drabbades av:

Jag kunde alldeles nyss (sön, ca 15.12) inte komma in till eEkonomi via eaccounting-adressen utan var tvungen att först surfa in på vismaonline.com och logga in den vägen. Därefter tycks det nu fungera att få upp, och genomföra, inloggning via eaccounting-adressen.


Kommentar: Mitt intryck som kund är att det  varit återkommande problem med att logga in på sistone. Även för mig som bara använder online-miljön.
Jag har förvisso personligen inte drabbats i min verksamhet (dvs avbrotten har inte haft någon faktiskt påverkan) men som kund känns det inte riktigt bra om jag inte kan förutsätta att systemet i normalläget är tillgängligt.

Min egen fundering är om detta är p.g.a. ständigt nya förändringar i berörda funktioner eller om det är intermittenta problem som Visma ännu inte fått kontroll över?
(Redigerad)
Foto på Anna Svensson

Anna Svensson, Community Manager

  • 89,332 poäng 50k badge 2x thumb
Fungerar det för er nu?
Jag kommer in hos mig både via vismaspcs.se och med eaccounting-länken.
/Anna

Den här konversationen är inte längre öppen för kommentarer eller svar.