Problem att aktivera och nå lönemodul - eEkonomi

  • 1
  • Problem
  • Uppdaterades för 1 år sedan
  • Löst
  • (Redigerad)
Arkiverad och stängd

Denna konversation är inte längre öppet för kommentarer eller svar och communityns medlemmar kan inte se det längre.

Hej! 

Just nu kan en del av er användare uppleva problem med aktivering av lönemodulen till eEkonomi. Det problemet innebär är att du inte ser rutan "Visa Lön i menyn" under Inställningar - Företagsinställningar för att kunna aktivera lönemodulen. 

Vill du aktivera lönemodulen så får vi så länge be dig att avvakta, och vi uppdaterar här i tråden så snart det är möjligt att aktivera igen. 

/Nellie
Foto på Nellie Karlsson

Nellie Karlsson, Application Specialist eEkonomi/Website/Webshop

  • 22,360 poäng 20k badge 2x thumb

Publicerades för 1 år sedan

  • 1
Foto på Nellie Karlsson

Nellie Karlsson, Application Specialist eEkonomi/Website/Webshop

  • 22,360 poäng 20k badge 2x thumb
Hej igen! 

Ett tillägg till min första kommentar så kan detta även innebära problem för en del av er användare som tidigare aktiverat och arbetat i lönemodulen. Det innebär att du inte ser alternativet Lön i listan till vänster och därmed inte kan komma åt lönemodulen just nu. 

Har du aktiverat och arbetat i lönemodulen tidigare men nu inte kommer åt det så ber vi dig att avvakta. 

Detta har högsta prioritet och vi jobbar på att lösa det så snart som möjligt. 

/Nellie
Foto på astrindi

astrindi

  • 100 poäng 100 badge 2x thumb
Hejsan!

Hur går det med detta problem? Jag är drabbad och behöver snart komma igång med lönehanteringen och anställda.
Foto på Pacsac

Pacsac, Champion

  • 49,070 poäng 20k badge 2x thumb

något är som sagt var fel:

" Kommunikationen med programmet bröts. Logga ut och försök igen om en liten stund. "

Foto på Jenny Sjöström Sannéus

Jenny Sjöström Sannéus, Application Specialist eEkonomi/Website/Webshop

  • 7,686 poäng 5k badge 2x thumb
Hej Pacsac!

Ditt problem skiljer sig lite från det i tråden. Vi har gjort en justering på ditt konto nu, har du möjlighet att testa och se om du får "Kommunikationen med programmet bröts" igen?

/Jenny
Foto på Pacsac

Pacsac, Champion

  • 49,070 poäng 20k badge 2x thumb

kom in och skulle göra arbetsgivardeklaration men den kommer upp tom OCH;

" Det finns 1 fel ... "

(Redigerad)
Foto på Jenny Sjöström Sannéus

Jenny Sjöström Sannéus, Application Specialist eEkonomi/Website/Webshop

  • 7,686 poäng 5k badge 2x thumb
Okej!

Jag skapar upp ett ärende hos oss så kikar vi på vad som blir tokigt hos dig. Vi återkommer till dig via mejl när vi har mer information :)
/Jenny
Foto på Pacsac

Pacsac, Champion

  • 49,070 poäng 20k badge 2x thumb

fungerade nu


Foto på Jenny Sjöström Sannéus

Jenny Sjöström Sannéus, Application Specialist eEkonomi/Website/Webshop

  • 7,686 poäng 5k badge 2x thumb
Toppen, återkom till oss om det händer dig igen!

/Jenny
Foto på Jenny Sjöström Sannéus

Jenny Sjöström Sannéus, Application Specialist eEkonomi/Website/Webshop

  • 7,686 poäng 5k badge 2x thumb
Hej! 

Vi är nära en lösning och hoppas ha den på plats snart. Jag uppdaterar i tråden så fort vi har mer information. :)

/Jenny
Foto på pontusrehn

pontusrehn

  • 70 poäng
Jag kan inte ens se lönedelen överhuvudtaget och inte heller någon ruta där man kan välja att aktivera eller avaktivera lönemodulen... Använder Safari eller Chrome på Mac.
/Pontus
Foto på pontusrehn

pontusrehn

  • 70 poäng
Vad händer? Kommer jag kunna betala lön genom systemet eller måste jag byta systemleverantör?
Foto på Jenny Sjöström Sannéus

Jenny Sjöström Sannéus, Application Specialist eEkonomi/Website/Webshop

  • 7,686 poäng 5k badge 2x thumb
Hej!

Nu ska det vara löst för er kunder som inte kommit åt Lönemodulen i Visma eEkonomi. Kolla gärna så att det fungerar för er och återkoppla annars till oss :)

Ha en fin dag!
/Jenny

Den här konversationen är inte längre öppen för kommentarer eller svar.