Problem att skicka/hämta dokument via Visma Scanner

  • 1
  • Problem
  • Uppdaterades för 1 år sedan
  • Löst
Arkiverad och stängd

Denna konversation är inte längre öppet för kommentarer eller svar och communityns medlemmar kan inte se det längre.

Det går just nu inte att skicka eller hämta dokument via Visma Scanner.

Vi felsöker och uppdaterar den här tråden när det är fixat.
Klicka på Följ uppe till höger så får du ett mejl när tråden uppdateras.
Foto på Anna Svensson

Anna Svensson, Community Manager

  • 93,576 poäng 50k badge 2x thumb
  • Ledsen

Publicerades för 2 år sedan

  • 1
Foto på Anna Svensson

Anna Svensson, Community Manager

  • 93,576 poäng 50k badge 2x thumb
Officiellt svar
Hej!

Nu funkar det igen!
Det kan vara väldigt långsamt att skicka och hämta dokument och vi jobbar vidare för att snabba upp det.

/Anna
Foto på Mattias

Mattias

  • 230 poäng 100 badge 2x thumb
Detta problem verkar ha återuppstått. Jag lyckas inte skicka mina fotade bilder med scannern. Problemet klagar på att internetanslutning saknas, men det stämmer inte. Genom att starta om appen kan man lyckas skicka ett foto eller två, sedan återuppstår problemet igen. 
Foto på Cecilia Towner

Cecilia Towner, Moderator

  • 10,146 poäng 10k badge 2x thumb
Hej Mattias,

Jag har testat hos mig med och får samma resultat som du, vi undersöker saken och återkopplar här i tråden när vi har mer information.

/Cecilia
Foto på Lovisa Dacke

Lovisa Dacke, Application Specialist eEkonomi/Website/Webshop

  • 24,048 poäng 20k badge 2x thumb
Hej Mattias!

Har du möjlighet att på nytt testa att ta en ny bild via scannern och sedan skicka till ditt ekonomisystem :)? Starta gärna om telefonen en gång innan du gör detta.

Återkoppla här i tråden om det fungerar eller ej.

Ha en fin dag!

/Lovisa

Den här konversationen är inte längre öppen för kommentarer eller svar.