Problem att bokföra lönebesked - eEkonomi

  • 1
  • Problem
  • Uppdaterades för 2 år sedan
  • Löst
  • (Redigerad)
Arkiverad och stängd

Denna konversation är inte längre öppet för kommentarer eller svar och communityns medlemmar kan inte se det längre.

Hej! 

Det finns just nu två problem gällande lönebeskeden i Visma eEkonomi som jag vill uppmärksamma er på! 

1. När du skapar upp ett nytt lönebesked och klickar på knappen Bokför så skapas det ingen verifikation.  
2. Om du markerar lönebeskedet i listläget och klickar på knappen Bokför så får du just nu "Ett fel uppstod". 

Du kommer fortfarande kunna skapa dina lönebesked, kontrollera saldot på lönebeskedet samt betala ut lönerna till de anställda. 


Vi jobbar just nu tillsammans med vår utvecklingsavdelning för att lösa detta problem och vi återkopplar självklart här i tråden igen när vi har en lösning. Klicka gärna på Följ här i tråden så får du ett mejl när vi uppdaterat forumtråden. 

/Nellie
Foto på Nellie Karlsson

Nellie Karlsson, Application Specialist eEkonomi/Website/Webshop

  • 22,370 poäng 20k badge 2x thumb

Publicerades för 2 år sedan

  • 1
Foto på Anna Svensson

Anna Svensson, Content Producer - Löneområdet

  • 94,208 poäng 50k badge 2x thumb
Hej!

Nu fungerar det igen som vanligt!

För er som redan har skapat lönebesked som inte bokförts kommer vi kika på hur vi löser det på bästa sätt och återkommer på måndag.

Ha en fin helg!
Mvh
Anna
Foto på paulina03

paulina03

  • 3,500 poäng 3k badge 2x thumb
Jag har gjort 9 lönebesked som inte blev bokförda. Det bästa är väl att makulera dem och göra nya???
Har bara ingen lust att betala för de makulerade!!! Det blir även en massa extra arbeten!
Foto på Anna Svensson

Anna Svensson, Content Producer - Löneområdet

  • 94,208 poäng 50k badge 2x thumb
Hej!Vårt mål är att återskapa bokföringen åt dig, men vi behöver kika närmare på det på måndag. Återkommer då med hur vi löser det bäst!Trevlig helg!
Foto på paulina03

paulina03

  • 3,500 poäng 3k badge 2x thumb
Hej! Eftersom jag har dåligt med tid på måndag så började kolla på lönebeskeden. Jag försökte bokföra dem igen men gick inte utan kom upp registerfel. Sedan kopierade jag ett men då blev det helt olika summor på skatten och då fick jag markulera det! Får försöka få tid att ringa på måndag!
Foto på C.Rex

C.Rex

  • 160 poäng 100 badge 2x thumb

Pratade precis med supporten idag... Felet kvar enl. supporten... och ni håller på att arbeta med detta? Kommer ni återskapa innan jag började skapa lönebesked? Har två makulerade lönebesked och ett tredje som aktivt som saknar verifkation?

Foto på Anna Svensson

Anna Svensson, Content Producer - Löneområdet

  • 94,208 poäng 50k badge 2x thumb
Hej!

Nya lönebesked som skapas bokförs korrekt som de ska.

De lönebesked som skapades när det var fel i fredags håller vi på att kika på hur vi löser.
Jag kommer uppdatera den här tråden med information om vi automatiskt lyckas få tillbaka dina bokföringsuppgifter eller om du som användare kommer behöva göra någon justering.

/Anna
Foto på C.Rex

C.Rex

  • 160 poäng 100 badge 2x thumb
Men kan jag gå in och skapa nytt nu så fungerar det? Sen låta de andra bokförda vara? Så löser ni det?
Foto på Anna Svensson

Anna Svensson, Content Producer - Löneområdet

  • 94,208 poäng 50k badge 2x thumb
Nya lönebesked fungerar som det ska.

De som skapades under tiden vi hade fel återkommer jag om.

/Anna
Foto på paulina03

paulina03

  • 3,500 poäng 3k badge 2x thumb
Jag undrar hur det går med ärendet?
(Redigerad)
Foto på Anna Svensson

Anna Svensson, Content Producer - Löneområdet

  • 94,208 poäng 50k badge 2x thumb
Hej!

Vi jobbar just nu för att du bara ska behöva klicka på Bokför på dina tidigare lönebesked för att konteringen ska ske.
Det kommer behövas en uppdatering av Visma eEkonomi, den är planerad denna veckan.

Jag lovar att uppdatera i tråden när ni kan gå in på era lönebesked och klicka på Bokför.

/Anna
Foto på C.Rex

C.Rex

  • 160 poäng 100 badge 2x thumb
Men de lönebesked som man makulerat, går de att plocka bort eller de kommer ligga kvar?
Foto på Nellie Karlsson

Nellie Karlsson, Application Specialist eEkonomi/Website/Webshop

  • 22,370 poäng 20k badge 2x thumb
Hej! 

Har du makulerat ett lönebesked så kommer det ligga kvar i listan med status; Makulerad. 

/Nellie 
Foto på Nellie Karlsson

Nellie Karlsson, Application Specialist eEkonomi/Website/Webshop

  • 22,370 poäng 20k badge 2x thumb
Officiellt svar
Hej allihop! 

Nu har vi åtgärdat felet även för de tidigare lönebesked ni bokfört som inte fått något verifikationsnummer. Det ni själva behöver göra på de lönebesked som inte fått något verifikationsnummer, är att klicka in under Lön - Lönebesked - Markera det lönebesked som inte fått något verifikationsnummer - klicka på Bokför. Nu skapas det alltså en verifikation till detta lönebesked. Gör på samma sätt för samtliga lönebesked som saknar verifikationsnummer om du har bokfört flera. 

Finns det några frågor eller funderingar, tveka inte på att återkomma här i tråden så ska vi besvara dem. 

Ha en fortsatt bra dag!
/Nellie  

Den här konversationen är inte längre öppen för kommentarer eller svar.