Problem med att minusposter från Nordea blir positiva vid inklistring av kontoutdrag - eEkonomi.

  • 5
  • Problem
  • Uppdaterades för 2 månader sedan
  • Löst
Arkiverad och stängd

Denna konversation är inte längre öppet för kommentarer eller svar och communityns medlemmar kan inte se det längre.

Hej! 

Vissa kunder kan uppleva problem när dem kopierar sitt kontoutdrag ifrån Nordeas nya hemsida och klistrar in detta i eEkonomi. Samtliga poster visas som positiva (insättning) även om vissa av dem är negativa (Uttag). Vi jobbar på en lösning gällande detta tillsammans med Nordea men så länge kan ni testa någon utav följande arbetssätt. 

1. Kopiera kontoutdraget via Nordeas gamla layout på hemsidan.

2. Klistra in kontoutdraget i en textredigerare/anteckningar och sedan kopierar det där ifrån och klistra sedan in i programmet. 

Vi återkommer när vi har mer information. 

/Hilda 
Foto på Hilda Kidell

Hilda Kidell , Application Specialist eEkonomi/Website/Webshop

  • 2,654 poäng 2k badge 2x thumb

Publicerades för 4 månader sedan

  • 5
Foto på Hilda Kidell

Hilda Kidell , Application Specialist eEkonomi/Website/Webshop

  • 2,654 poäng 2k badge 2x thumb
Officiellt svar
Hej Allihopa! 

Nu ska problemet vara löst och ni ska nu kunna kopiera och klistra in kontoutdraget som vanligt och få rätt tecken. 

Vi ber om ursäkt för att lösningen dragit ut på tiden. 

Ha en fin dag! 

/Hilda