Problem med inläsning av betalningar - Administration

  • 1
  • Problem
  • Uppdaterades för 9 månader sedan
  • Bekräftat
  • (Redigerad)
Hej,
Sedan en tid tillbaka upplever vi problem med inläsning av kundbetalningar via återrapporteringsfil i Administration 500.

Detta har tidigare fungerat felfritt under flera år.
Vad som händer är att när vi läser in filen från Handelsbanken i programmet matas inbetalningarna in korret. Totalsumman stämmer med uppgifterna från banken/BGC men vid journalföring "faller" någon/några betalningar bort och bokförda inbetalningsbeloppet blir lägre än det faktiska.
Försöker  man läsa in samma fil igen och trycker bort felmeddelanden för fakturor som redan är inlästa kommer de "försvunna" betalningarna med.

Skulle verkligen behöva hjälp med det här då det är frustrerande och skapar problem för oss.
Tack.
Foto på AlexanderJM

AlexanderJM

  • 158 poäng 100 badge 2x thumb

Publicerades för 9 månader sedan

  • 1
Foto på Sabina Eklöf

Sabina Eklöf, Moderator

  • 594 poäng 500 badge 2x thumb
Hej AlexanderJM!

Detta är ett rapporterat fel som vissa har stött på i de senaste versionerna av Administration. Vi är medvetna om det och arbetar på en lösning. 
Du kan läsa mer om det här
Jag förstår att det skapar merjobb för er, ni kan testa att göra en registervård och se om det hjälper.

// Sabina