Ett fel uppstod vid lönbesked och löneart sjuklön - eEkonomi

  • 0
  • 1
  • Fråga
  • Uppdaterades för 11 månader sedan
  • Pågående
  • (Redigerad)
Arkiverad och stängd

Denna konversation är inte längre öppet för kommentarer eller svar och communityns medlemmar kan inte se det längre.

Visma Eekonomi. När jag testar att skapa lönebesked och använder löneart sjuklön får jag följande felmeddelande: Ett fel uppstod som blivit registrerat. Stäng programmet och försök igen. Om du behöver hjälp för att komma vidare, kontakta vår support och ange tidpunkt för händelsen och en kort beskrivning av problemet.

Jag har testat att rensa webbhistorik enl tips från support, men det hjälper inte. Använder jag timlön funkar det bra, ett alternativ är att använda timlön även för sjuklön och ange en beskrivning, men eftersom jag läst mig till att sjuklön ligger till grund för rapportering till ruta 99 i arbetsgivardeklarationen, så vill jag få det att fungera (kommer gör första löneutbetalning 25 april). Jag har suttit i telefonkö i över en halvtimme för supporten och jag har inte tid att vänta mer, jag måste jobba. 
Foto på Turid

Turid

  • 90 poäng 75 badge 2x thumb

Publicerades för 11 månader sedan

  • 0
  • 1
Foto på Sanna Theodorsson

Sanna Theodorsson, Fd Moderator

  • 5,690 poäng 5k badge 2x thumb
Hej Turid! 

Såklart ska du få hjälp med detta! När du ringer till oss så kan du knappa in ditt telefonnummer, sen ringer vi upp när det blir din tur i kön. Om vi har möjlighet att hantera fler samtal för dagen. 
Jag skulle också vilja rekommendera vår chatt. Klicka in dig här och så kan du klicka på chatta nere till höger. 

Men prova gärna med detta för att lösa problemet: 

Gå in på Inställningar - Företagsinställningar. Kontrollera dina bokföringskonton för sjuk.
Som standard brukar det ser ut såhär:
Sjuklön tjänsteman: 7281
Sjuklön arbetare: 7081

Kontrollera att det bokföringskonto du har valt finns och är aktivt i kontoplanen. Kontoplanen hittar under också under Inställningar. 

Ta gärna bort lönebeskedet och skapa om det. Lägg till sjuk och prova att bokföra lönebeskedet. 

Återkom om ovanstående inte fungerar! 

/Sanna

Den här konversationen är inte längre öppen för kommentarer eller svar.