Problem vid återrapportering inbetalningar - Administration

  • 1
  • Problem
  • Uppdaterades för 3 veckor sedan
  • Pågående
  • (Redigerad)
När jag körde filen från banken så hittades inte fakturan. Den kunden brukar betala flera fakturor samtidigt. Då skulle jag manuellt söka efter fakturorna men valde då fel och då ändrades beloppen på fakturorna. jätteskumt. Och jag undrar nu hur får jag bort detta? Konstigt att den bara kand ändra. Jag valde att deleta bort betalningarna med det funkade inte heller.
Foto på eva lauren

eva lauren

  • 260 poäng 250 badge 2x thumb
  • irriterad

Publicerades för 1 månad sedan

  • 1
Foto på burbage

burbage

  • 618 poäng 500 badge 2x thumb
Kan du inte radera alla betalrader och läsa in filen på nytt?

Foto på eva lauren

eva lauren

  • 260 poäng 250 badge 2x thumb
Provade det men den ändrade saldot på fakturorna ändå. Är väl någon bugg i den nya versionen.
Foto på Helena Andersson

Helena Andersson, Application Specialist Administration/Tid/Autocollect/AutoInvoice

  • 4,930 poäng 4k badge 2x thumb
Hej eva lauren!
Det känns som det är det felet som finns under kända fel på min sida.  Kan det stämma att du har fakturor via Visma AutoCollect också i din återrapportering?  Så jag vill att du gör en registervård då saldot kommer tillbaka, skapa sedan en betalning på just den fakturan det gäller. 
Foto på eva lauren

eva lauren

  • 260 poäng 250 badge 2x thumb
Jag var ju lite snabb och tog ut inbetalningsjournalen. Men jag gjorde ett registervård men saldo är fortfarande fel. Men jag får väl göra en internkredit på något sätt för att få bort den. Men hur skall man göra när man får in en betalning som inte matchar och är fler fakturor? Måste man ändå göra den manuellt.
Foto på Emma Parai-Arnesson

Emma Parai-Arnesson , Moderator

  • 1,054 poäng 1k badge 2x thumb
Hejsan eva lauren! 

Om det har blivit journalfört med ett felaktigt saldo måste du kreditera detta precis som du skriver ovan. 

Om det inte matchar mot någon faktura måste ni manuellt lägga in betalningen på fakturan. 

Ha en trevlig dag! 

/ Emma